দেশের লক্ষ লক্ষ পেনশনভোগীদের জন্য এক বড় সুখবর নিয়ে এল ভারতীয় রেল। বার্ধক্যে পৌঁছে জীবন প্রমাণের বা ডিজিটাল লাইফ সার্টিফিকেট (DLC) জমা দেওয়ার ঝামেলা থেকে প্রবীণ নাগরিকদের মুক্ত করতে পূর্ব রেলের পক্ষ থেকে দেশব্যাপী শুরু হয়েছে বিশেষ ক্যাম্পেইন। ১ নভেম্বর থেকে শুরু হওয়া এই স্পেশাল ক্যাম্পেইন আগামী ৩০ নভেম্বর পর্যন্ত চলবে। বিশেষ করে যেসব প্রবীণ পেনশনভোগীদের প্রযুক্তিগত জ্ঞান বা সহায়তার প্রয়োজন রয়েছে, তাঁদের সাহায্য করতেই এই উদ্যোগ নেওয়া হয়েছে। পূর্ব রেলের এই অভিনব পদক্ষেপে ইতিমধ্যেই হাজার হাজার অবসরপ্রাপ্ত রেলকর্মী উপকৃত হয়েছেন।

পূর্ব রেল সূত্রে জানা গিয়েছে, দেশব্যাপী চলা এই ‘ডিজিটাল লাইফ সার্টিফিকেট ক্যাম্পেইন ৫.০’-এর অধীনে পূর্ব রেলের সদর দফতর সহ হাওড়া, শিয়ালদহ, আসানসোল ও মালদা—এই চারটি প্রধান ডিভিশন এবং কাঁচরাপাড়া, লিলুয়া ও জামালপুর—এই তিনটি ওয়ার্কশপে বিশেষ ডেডিকেটেড হেল্পলাইন সেন্টার বা সহায়তা কেন্দ্র স্থাপন করা হয়েছে। প্রবীণ পেনশনভোগীরা যাতে কোনো ধরনের প্রযুক্তিগত জটিলতা বা হয়রানির শিকার না হন এবং অত্যন্ত সহজে ও মসৃণভাবে তাঁদের ডিএলসি জমা দিতে পারেন, তা নিশ্চিত করতেই এই হেল্পলাইন কেন্দ্রগুলি তৈরি করা হয়েছে। প্রতিদিন সকাল ১১টা থেকে বিকেল ৪টা পর্যন্ত এই কেন্দ্রগুলিতে প্রবীণদের দীর্ঘ লাইনে দাঁড়িয়ে বা বিভ্রান্ত হয়ে ঘুরে বেড়াতে হচ্ছে না; বরং রেলকর্মীরা সরাসরি উপস্থিত থেকে তাঁদের সম্পূর্ণ প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করতে হাতে-কলমে সাহায্য করছেন।

পূর্ব রেলের পরিসংখ্যান অনুযায়ী, এই ক্যাম্পেইনের পঞ্চম দিনে অর্থাৎ গত ৬ নভেম্বর একদিনেই এই হেল্পলাইন কেন্দ্রগুলির মাধ্যমে মোট ৫১৫ জন পেনশনভোগী অত্যন্ত সফলভাবে তাঁদের ডিজিটাল লাইফ সার্টিফিকেট জমা দিয়েছেন। এর মধ্যে আসানসোল ডিভিশনে ২৫৪ জন, হাওড়া ডিভিশনে ১০২ জন, মালদা ডিভিশনে ৩৫ জন, লিলুয়া ওয়ার্কশপে ২৮ জন, শিয়ালদহ ও কাঁচরাপাড়া ওয়ার্কশপে ২৬ জন করে এবং সদর দফতরে ১৩ জন পেনশনভোগী এই বিশেষ সেবার সুবিধা গ্রহণ করেছেন। সবমিলিয়ে এই বিশেষ ক্যাম্পেইন শুরুর পর থেকে এখনও পর্যন্ত পূর্ব রেলের এই উদ্যোগের মাধ্যমে মোট ২,২৯৬ জন পেনশনভোগী তাঁদের জীবন প্রমাণপত্র বা ডিজিটাল লাইফ সার্টিফিকেট সফলভাবে জমা দিতে সক্ষম হয়েছেন।

রেল প্রশাসনের পক্ষ থেকে জানানো হয়েছে, এই ডেডিকেটেড হেল্পলাইন সেন্টারগুলি ছাড়াও প্রবীণ পেনশনভোগীরা চাইলে তাঁদের ঘরের স্বাচ্ছন্দ্যে বা অন্য যেকোনো স্থান থেকে অফিসিয়াল ডিজিটাল লাইফ সার্টিফিকেট পোর্টাল (https://ipension.nic.in/dlcportal)-এর-এর) মাধ্যমেও অনলাইনে এই কাজ সম্পন্ন করতে পারেন। পূর্ব রেলের চিফ পাবলিক রিলেশনস অফিসার শ্রী শিবরাম মাঝি জানান, জেনারেল ম্যানেজারের প্রত্যক্ষ নির্দেশনায় পূর্ব রেলের প্রতিটি বিভাগ অবসরপ্রাপ্ত রেলকর্মীদের দোরগোড়ায় দ্রুত ও সহজলভ্য পরিষেবা পৌঁছে দিতে বদ্ধপরিকর। এই বিশেষ হেল্পলাইন কেন্দ্রগুলি প্রমাণ করে যে ভারতীয় রেল শুধুমাত্র বর্তমান যাত্রীদের সুরক্ষাই নয়, বরং তাঁদের আজীবন সেবা করা অবসরপ্রাপ্ত প্রবীণ কর্মীদের সম্মান ও স্বাচ্ছন্দ্যের প্রতিও সমানভাবে যত্নশীল।