পরিবারের কোনও সদস্যের আকস্মিক প্রয়াণের পর তাঁর ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট, ফিক্সড ডিপোজিট (FD) বা অন্যান্য আমানতের টাকা দাবি করার প্রক্রিয়াটি বহু ক্ষেত্রেই বেশ জটিল ও সময়সাপেক্ষ হয়ে দাঁড়ায়। সাধারণ মানুষের এই দুর্ভোগ ও হয়রানি কমাতে মৃত অ্যাকাউন্ট হোল্ডারের অর্থের ক্লেম সেটেলমেন্ট বা দাবি নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া আরও সহজ এবং নির্দিষ্ট করার জন্য বড়সড় নির্দেশিকা জারি করেছে রিজার্ভ ব্যাঙ্ক অফ ইন্ডিয়া (RBI)। নতুন নিয়ম অনুযায়ী, প্রয়োজনীয় সমস্ত নথি জমা দেওয়ার পর একটি নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যেই দাবি নিষ্পত্তির ব্যবস্থা রাখতে হবে ব্যাঙ্কগুলিকে।

কীভাবে করবেন ক্লেমের আবেদন? (How to Claim):

১. ব্যাঙ্কে যোগাযোগ: প্রথমে সংশ্লিষ্ট ব্যাঙ্কের শাখায় যোগাযোগ করতে হবে। বর্তমান সময়ে অনেক ব্যাঙ্কই তাদের অফিসিয়াল ওয়েবসাইট বা অনলাইন পোর্টালে মৃত গ্রাহকের অ্যাকাউন্ট থেকে কীভাবে টাকা ক্লেম করা যাবে, তার নিয়মাবলী, প্রয়োজনীয় নথিপত্রের তালিকা এবং নির্দিষ্ট ফর্মের তথ্য আগে থেকেই দিয়ে রাখে।

২. ফর্ম পূরণ: মৃত অ্যাকাউন্ট হোল্ডারের জন্য নির্ধারিত ক্লেম ফর্মটি সঠিক ও নির্ভুল তথ্য দিয়ে পূরণ করতে হবে। সেখানে দাবিদারের নিজের পরিচয় এবং মৃত ব্যক্তির অ্যাকাউন্টের সমস্ত প্রয়োজনীয় তথ্য স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা আবশ্যক।

৩. নথি জমা ও সময়সীমা: পূরণ করা ফর্মের সঙ্গে নির্দিষ্ট কিছু নথিপত্র জমা দিতে হয়। এর মধ্যে সাধারণত মূল ডেথ সার্টিফিকেট (মৃত্যুর শংসাপত্র), নমিনি বা আইনি উত্তরাধিকারীর পরিচয়পত্র এবং অন্যান্য প্রাসঙ্গিক আইনি কাগজপত্র থাকতে পারে। আরবিআই-এর নির্দেশিকা স্পষ্ট বলছে, সমস্ত প্রয়োজনীয় নথি ও তথ্য সঠিকভাবে জমা পড়ার পর সর্বোচ্চ ১৫ দিনের মধ্যে আবেদনটি নিষ্পত্তি করতে হবে। তাই কাগজপত্র সম্পূর্ণ রাখা অত্যন্ত জরুরি।

নমিনির গুরুত্ব কেন সবচেয়ে বেশি?
ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে যদি আগে থেকেই সঠিক নমিনির নাম নথিভুক্ত থাকে, তবে মৃত গ্রাহকের আমানতের টাকা তোলার প্রক্রিয়া অনেকটাই সহজ হয়ে যায়। নমিনির পরিচয় যাচাই করে এবং নির্দিষ্ট ব্যাঙ্কিং প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার পরেই দ্রুত অর্থ হস্তান্তরের ব্যবস্থা করা হয়। তাই সেভিংস অ্যাকাউন্ট, কারেন্ট অ্যাকাউন্ট কিংবা ফিক্সড ডিপোজিট—সবক্ষেত্রেই নমিনির তথ্য সর্বদা সঠিক ও আপডেট রাখা অত্যন্ত বুদ্ধিমানের কাজ।

শাখায় সরাসরি যাওয়ার আগে ব্যাঙ্কের ওয়েবসাইট থেকেই ক্লেমের নিয়ম ও ফর্মের প্রাথমিক ধারণা নিয়ে নিলে অযথা হয়রানি এড়ানো সম্ভব। পরিবারের সুদিনে তো বটেই, দুর্দিনে আর্থিক সুরক্ষাও নিশ্চিত করতে তাই ব্যাঙ্কিং নথিপত্রে নমিনির নাম ও নিয়মকানুন সম্পর্কে সচেতন থাকা একান্ত প্রয়োজন।