ভারতে ‘হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস প্ল্যাটফর্ম’-এর মূল্য কাঠামোতে বড় ধরনের পরিবর্তন আনল মেটা (Meta)। নতুন নিয়ম অনুযায়ী, গত ১ অক্টোবর থেকে দেশের ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোকে নির্দিষ্ট কিছু ‘সার্ভিস মেসেজ’ (সেবা-সংক্রান্ত বার্তা) এবং ‘ইউটিলিটি মেসেজ’-এর (প্রয়োজনীয় তথ্যমূলক বার্তা) জন্য পেমেন্ট করতে হচ্ছে। এর ফলে ছোট-বড় বিভিন্ন ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠানের খরচ যে কিছুটা বাড়বে, তা বলাই বাহুল্য।

সার্ভিস ও ইউটিলিটি মেসেজের নতুন চার্জ
পরিবর্তিত নিয়ম অনুযায়ী, ভারতের ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলো প্রতি ফোন নম্বরের বিপরীতে প্রতি মাসে ১,০০০টি সার্ভিস মেসেজ বিনামূল্যে পাঠানোর সুবিধা পাবে। তবে এই ফ্রি কোটা শেষ হয়ে গেলে, অতিরিক্ত প্রতিটি সার্ভিস মেসেজের জন্য ০.১১৫ টাকা করে খরচ করতে হবে।

পাশাপাশি, ২৪ ঘণ্টার সক্রিয় ‘কাস্টমার সার্ভিস উইন্ডো’-র মধ্যে পাঠানো ইউটিলিটি মেসেজের ক্ষেত্রেও চার্জ চালু করা হয়েছে। শিপিং আপডেট বা অর্ডারের নানা বিজ্ঞপ্তির মতো লেনদেন সংক্রান্ত এই মেসেজগুলির ক্ষেত্রে প্রতি সফলভাবে ডেলিভারড মেসেজে ০.১১৫ টাকা ধার্য করা হয়েছে। অথেন্টিকেশন বা প্রমাণীকরণ-সংক্রান্ত বার্তার ক্ষেত্রেও একই হার প্রযোজ্য। উল্লেখ্য, এর আগে সক্রিয় সার্ভিস উইন্ডোর ভেতরের ইউটিলিটি মেসেজ সম্পূর্ণ বিনামূল্যে পাঠানোর সুবিধা মিলত।

মার্কেটিং মেসেজ ও এআই চ্যাটের খরচ
মার্কেটিং মেসেজ: ভারতে মার্কেটিং মেসেজের ক্ষেত্রে আগের হারই বহাল রয়েছে। প্রতি সফলভাবে পৌঁছানো মার্কেটিং মেসেজের জন্য ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোকে দিতে হবে ০.৮৬৩১ টাকা (এর সঙ্গে প্রযোজ্য কর বা তৃতীয় পক্ষের ফি যুক্ত হবে না)।

মেটা বিজনেস এজেন্ট: যে সমস্ত ব্যবসা প্রতিষ্ঠান ‘মেটা বিজনেস এজেন্ট’ বা এআই (AI) সিস্টেম ব্যবহার করে গ্রাহকদের উত্তর দেয়, তাদের ক্ষেত্রে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার ব্যবহারের জন্য আলাদা খরচ দিতে হবে। এআই সিস্টেমের মাধ্যমে প্রক্রিয়াজাত প্রতি ১ মিলিয়ন (১০ লাখ) টোকেনের জন্য মেটা ২ ডলার চার্জ করবে। তবে কোনও গ্রাহক বিজ্ঞাপনে ক্লিক করে সরাসরি চ্যাট শুরু করলে সেই কথোপকথন বিনামূল্যে থাকবে।

পেমেন্ট পদ্ধতি কনফিগার করা বাধ্যতামূলক
মেটা স্পষ্ট জানিয়ে দিয়েছে যে, যে সমস্ত ব্যবসা প্রতিষ্ঠান সল্যুশন প্রোভাইডার বা সরাসরি ইন্টিগ্রেশনের মাধ্যমে ‘হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস প্ল্যাটফর্ম’ ব্যবহার করছে, তাদের অবশ্যই একটি বৈধ পেমেন্ট পদ্ধতি যুক্ত করতে হবে। ১ অক্টোবর থেকে যে সমস্ত অ্যাকাউন্টে পেমেন্ট পদ্ধতি কনফিগার করা থাকবে না, সেই অ্যাকাউন্টগুলি থেকে আর কোনও সার্ভিস মেসেজ পাঠানোর সুবিধা মিলবে না।