স্মার্টফোন বাজারে গ্রাহকদের পছন্দ এখন সম্পূর্ণ বদলে গেছে। মানুষ আর শুধু মেগাপিক্সেল বা র‍্যামের ওপর নির্ভর করে ফোন কিনছে না। অ্যামাজন ইন্ডিয়ার ‘বেস্ট ইন টেক সার্ভে’ অনুযায়ী, ৮২ শতাংশ গ্রাহকের নতুন ফোন কেনার সিদ্ধান্ত এখন মূলত কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা বা এআই (AI) ফিচারের ওপর নির্ভর করছে। ২০২৬ সালের জুলাই মাসে পরিচালিত এই সমীক্ষায় ৪০ হাজারেরও বেশি মানুষ অংশ নেন। তবে মানুষ এখন কেবল কথার কথা নয়, দৈনন্দিন জীবনে কাজে লাগে এমন এআই ফিচারই বেশি পছন্দ করছেন।

প্রাসঙ্গিক সহায়তার চাহিদা তুঙ্গে
সমীক্ষায় দেখা গেছে, ২৫ শতাংশ গ্রাহক এমন কনটেক্সচুয়াল অ্যাসিস্ট্যান্স ফিচার চান যা ব্যবহারকারীর প্রয়োজন বুঝে স্ক্রিনে কিছু খোঁজা বা মেসেজের উত্তর দেওয়ার পরামর্শ দিতে পারে। এর পরেই রয়েছে ১৮ শতাংশ মানুষের জেনারেটিভ ফটো এডিটিংয়ের পছন্দ। ১৭ শতাংশ গ্রাহক ভিজ্যুয়াল সার্চ এবং ১১ শতাংশ গ্রাহক অ্যাডাপ্টিভ ব্যাটারি ম্যানেজমেন্টের পক্ষে মত দিয়েছেন। তবে এআই-এর চাহিদা বাড়লেও ৮৭ শতাংশ গ্রাহকের কাছে ফোনের পারফরম্যান্স এবং ৭৯ শতাংশের কাছে ব্যাটারি লাইফ এখনও সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ। ২২ শতাংশ গ্রাহক বর্তমান ফোনের ব্যাটারি নিয়ে অসন্তোষও প্রকাশ করেছেন।

দামি ফোনের ঝোঁক বাড়ছে ছোট শহরেও
গ্রাহকদের বাজেট ট্রেন্ডে দেখা যাচ্ছে, প্রতি তিনজন ক্রেতার মধ্যে একজন ৫০ হাজার টাকার বেশি খরচ করতে প্রস্তুত। এর মধ্যে ১৫ শতাংশ গ্রাহক ৫০,০০০ থেকে ৭৫,০০০ টাকা এবং ১৭ শতাংশ গ্রাহক ৭৫,০০০ টাকার বেশি দামের ফোন খুঁজছেন। তবে ২৫,০০০ থেকে ৫০,০০০ টাকার সেগমেন্টটিই সবচেয়ে জনপ্রিয়, যেখানে ৪২ শতাংশ গ্রাহকের পছন্দ এই বাজেট। সবচেয়ে চমকপ্রদ তথ্য হলো, ৭৫,০০০ টাকার বেশি দামের ফোন কেনার আগ্রহ শুধু মেট্রো সিটিতেই (১৮%) সীমাবদ্ধ নয়, টিয়ার-২ (১৭%) এবং টিয়ার-৩ (১৫%) শহরের ক্রেতাদের মধ্যেও এই দামী ফোনের চাহিদা তুঙ্গে। এছাড়া ৫৪ শতাংশ গ্রাহক দুই বছর বা তার বেশি সময় ধরে একটি ফোন ব্যবহার করেন এবং ৪৮ শতাংশ আগামী তিন মাসের মধ্যেই ফোন আপগ্রেড করার পরিকল্পনা করছেন।