দেশজুড়ে ব্যাঙ্ক কর্মীদের বড়সড় ধর্মঘটের জেরে চরম ভোগান্তির আশঙ্কা তৈরি হয়েছে। আগামী ২৮ সেপ্টেম্বর থেকে ৩০ সেপ্টেম্বর পর্যন্ত টানা তিন দিন দেশজুড়ে ব্যাঙ্ক শাখাগুলোর কার্যক্রম বন্ধ থাকতে পারে। এর ফলে সাধারণ গ্রাহকদের শাখায় গিয়ে কাজ করার বা হাতে-কলমে প্রক্রিয়াকরণের প্রয়োজন হয় এমন সমস্ত পরিষেবা মারাত্মকভাবে ব্যাহত হওয়ার আশঙ্কা রয়েছে। তবে গ্রাহকদের সুবিধার কথা মাথায় রেখে ধর্মঘট শুরুর আগেই রবিবার, ২৭ সেপ্টেম্বর সরকারি খাতের ব্যাঙ্ক ও আঞ্চলিক গ্রামীণ ব্যাঙ্কগুলি খোলা রাখা হয়েছিল, যাতে জরুরি কাজগুলি সেরে নেওয়া যায়। ৩০ সেপ্টেম্বর অর্ধ-বার্ষিক আর্থিক হিসাব বন্ধের ঠিক আগেই এই ধর্মঘট ডাকা হয়েছে।

কোন কোন ব্যাংকিং পরিষেবা প্রভাবিত হবে? যে সমস্ত কাজের জন্য সরাসরি শাখা কর্মী বা ভৌত নথিপত্রের প্রয়োজন হয়, সেই পরিষেবাগুলি পেতে গ্রাহকদের বড় সমস্যার মুখে পড়তে হতে পারে। প্রধানত যে বিষয়গুলি প্রভাবিত হবে:

• সরাসরি নগদ জমা বা টাকা তোলা যাবে না।

• ভৌত পাসবুক আপডেট করা এবং অন্যান্য শাখাভিত্তিক পরিষেবা প্রদানে ব্যাপক বিলম্ব হতে পারে।

• চেক প্রসেসিং এবং ম্যানুয়াল লেনদেনে স্বাভাবিকের তুলনায় অনেক বেশি সময় লাগবে।

• শাখা থেকে নতুন ডিমান্ড ড্রাফট সংগ্রহ করা যাবে না।

• সরাসরি কেওয়াইসি (KYC), অ্যাকাউন্ট আপডেট, বা নথিপত্র যাচাইয়ের কাজগুলির জন্য ব্যাঙ্ক শাখা খোলা পর্যন্ত অপেক্ষা করতে হবে।

• ঋণের আবেদন ও নথিপত্র তৈরির কাজ এবং ব্যাঙ্কের ফিজিক্যাল লকার পরিষেবাও বন্ধ থাকবে।

বেসরকারি খাতের ব্যাঙ্কগুলিতে এর প্রভাব কিছুটা কম পড়লেও, গ্রাহকদের শাখায় যাওয়ার আগে নিজেদের ব্যাঙ্কের নির্দেশিকা দেখে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

ইউপিআই, এটিএম এবং মোবাইল ব্যাঙ্কিং কি চালু থাকবে? স্বস্তির বিষয় হলো, এই ধর্মঘটের প্রধান প্রভাব পড়বে ব্যাঙ্কের ফিজিক্যাল শাখার কাজকর্মে। তবে ডিজিটাল ও সেলফ-সার্ভিস পরিষেবাগুলি যথারীতি চালু থাকার আশা রয়েছে। তহবিল স্থানান্তর ও বিল পরিশোধের মতো দৈনন্দিন কাজের জন্য ইউপিআই (UPI) পেমেন্ট, মোবাইল ব্যাঙ্কিং এবং ইন্টারনেট ব্যাঙ্কিং পরিষেবা আগের মতোই কাজ করবে। পাশাপাশি, এটিএম এবং ক্যাশ ডিপোজিট মেশিনগুলিও চালু থাকবে, যদিও স্থানীয় নগদ টাকার লভ্যতার ওপর ভিত্তি করে কিছুটা তারতম্য হতে পারে।