অ্যাডভান্স টিপ বা অগ্রিম বকশিশের মূলে কোপ! ওলা-উবার ও র্যাপিডোকে কেন্দ্র কড়া নির্দেশ দিতেই শুরু হলো হইচই

দৈনন্দিন যাতায়াতের জন্য অ্যাপ ক্যাব বা রাইড-হেইলিং পরিষেবাগুলোর ওপর নির্ভরতা এখন শহরবাসীর কাছে জলভাত। কিন্তু সম্প্রতি এই অ্যাপগুলির রাইড বুকিংয়ের আগে অগ্রিম বকশিশ বা অ্যাডভান্স টিপ (Advance Tipping) দেওয়ার প্রক্রিয়া নিয়ে শুরু হয়েছে তীব্র অসন্তোষ। কেন্দ্রীয় সরকারের পক্ষ থেকে এই ধরনের ফিচার বা প্রথা অবিলম্বে বন্ধ করার নির্দেশ দেওয়ার পর থেকেই সোশ্যাল মিডিয়া থেকে শুরু করে কমেন্ট বক্সে শুরু হয়েছে ঝড়।

কেন এই নির্দেশ দিল সরকার?

কেন্দ্রীয় ক্রেতা সুরক্ষা মন্ত্রক এবং সেন্ট্রাল কনজুমার প্রোটেকশন অথরিটি (CCPA)-এর সাফ কথা, গাড়ি বুক করার আগেই গ্রাহকদের কাছ থেকে বাড়তি বকশিশ চেয়ে বসা বা ড্রাইভার বুকিংয়ের জন্য বেশি টাকা দিতে বাধ্য করার এই প্রবণতা সম্পূর্ণ বিভ্রান্তিকর এবং অনৈতিক। সম্প্রতি রাইড-হেইলিং প্ল্যাটফর্ম র্যাপিডোকে এই ধরনের বিভ্রান্তিকর ব্যবসা ও ডার্ক প্যাটার্ন (Dark Patterns) ব্যবহারের অভিযোগে ১০ লক্ষ টাকা জরিমানা করার পরেই নড়েচড়ে বসেছে প্রশাসন। শুধু তাই নয়, ওলা এবং উবারের মতো বৃহৎ অ্যাপগুলির বিরুদ্ধেও তদন্ত শুরু হয়েছে।

নিয়ম অনুযায়ী, বকশিশ বা টিপ সম্পূর্ণভাবে গ্রাহকের ঐচ্ছিক বিষয় হওয়া উচিত, যা যাত্রা শেষ হওয়ার পর পরিষেবায় সন্তুষ্ট হয়ে দেওয়া হয়। কিন্তু অভিযোগ রয়েছে, গন্তব্যে পৌঁছানোর আগেই রাইড কনফার্ম করার জন্য বা দ্রুত ক্যাব পাওয়ার আশায় গ্রাহকদের কৃত্রিম চাপের মুখে ফেলা হচ্ছিল। সরকারের এই কড়া পদক্ষেপের পর সাধারণ যাত্রীরা যেমন স্বস্তি প্রকাশ করেছেন, তেমনই এই বদল কীভাবে অ্যাপগুলির দৈনন্দিন বুকিং ব্যবস্থাকে প্রভাবিত করবে, তা নিয়ে শুরু হয়েছে জোরদার চর্চা।