সাধারণ মানুষের ক্ষোভ, অভিযোগ ও প্রশাসনিক সমস্যা দ্রুত নিষ্পত্তির লক্ষ্যে এক বড় ও জনকল্যাণমুখী পদক্ষেপ গ্রহণ করল রাজ্য সরকার। এখন থেকে রাজ্যের প্রতিটি আঞ্চলিক অফিসে (Regional Offices) সপ্তাহে দু’দিন করে আয়োজন করা হবে বিশেষ ‘জনতা দরবার’ (Janata Darbar)।

সরকারের এই নতুন উদ্যোগের ফলে সাধারণ মানুষকে তাঁদের ছোটখাটো সমস্যা বা অভিযোগের সমাধানের জন্য আর দূর-দূরান্তে বা শীর্ষ প্রশাসনিক দফতরে দৌড়াদৌড়ি করতে হবে না।

কীভাবে কাজ করবে এই ‘জনতা দরবার’?

সরকারি বিজ্ঞপ্তি অনুযায়ী, এই কর্মসূচির মূল লক্ষ্য হলো প্রশাসন ও সাধারণ মানুষের মধ্যে দূরত্ব কমানো এবং স্বচ্ছতা আনা:

• সপ্তাহে দু’দিন শুনানি: প্রতিটি আঞ্চলিক কার্যালয়ে সপ্তাহের নির্দিষ্ট দু’টি দিনে ঊর্ধ্বতন আধিকারিকরা সরাসরি উপস্থিত থেকে সাধারণ মানুষের অভিযোগ শুনবেন।

• দ্রুত নিষ্পত্তি: জমা পড়া আবেদনগুলি নথিভুক্ত করে একটি নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে তার সমাধানের নির্দেশ দেওয়া হয়েছে সংশ্লিষ্ট দপ্তরগুলিকে।

• সরাসরি সংযোগ: আমলাতান্ত্রিক জটিলতা এড়িয়ে সাধারণ নাগরিকরা সরাসরি নিজেদের অভাব-অভিযোগ ও আঞ্চলিক সমস্যার কথা প্রশাসনিক কর্তাদের জানাতে পারবেন।

শিক্ষা, স্বাস্থ্য, স্থানীয় পরিকাঠামো বা বিভিন্ন সরকারি প্রকল্পের সুবিধা পাওয়া সংক্রান্ত সমস্যাগুলির নিষ্পত্তিতে এই ‘জনতা দরবার’ অত্যন্ত কার্যকর ভূমিকা নেবে বলে মনে করছে বিশেষজ্ঞ মহল।

প্রশাসনের এই সিদ্ধান্তকে স্বাগত জানিয়েছেন সর্বস্তরের নাগরিকরা। তাঁদের মতে, স্থানীয় স্তরে সরাসরি সরকারি আধিকারিকদের কাছে নিজেদের কথা তুলে ধরার এই সুযোগ সাধারণ মানুষের ভোগান্তি অনেকটাই কমিয়ে দেবে।