দৈনন্দিন ব্যবহার বা অন্য কোনো কারণে অনেক সময়ই আমাদের ক্রেডিট কার্ডে আঁচড় পড়ে, চিপ ক্ষতিগ্রস্ত হয় কিংবা কার্ডটি ভেঙে বা ফেটে যায়। এমন পরিস্থিতিতে অনেকেই ঘাবড়ে যান এবং বুঝতে পারেন না যে ঠিক কী করা উচিত। একটি ড্যামেজড বা ক্ষতিগ্রস্ত ক্রেডিট কার্ড ব্যবহার করা যেমন ঝুঁকিপূর্ণ, তেমনই নতুন কার্ড হাতে পাওয়ার প্রক্রিয়াটিও বেশ সোজা, যদি সঠিক নিয়মগুলো জানা থাকে।

আপনার ক্রেডিট কার্ডটি যদি ক্ষতিগ্রস্ত হয়, তবে সুরক্ষিত থাকতে এবং দ্রুত নতুন কার্ড পেতে এই ৫টি জরুরি পদক্ষেপ মেনে চলা উচিত:

১. কার্ডটি অবিলম্বে ব্লক ও নিষ্ক্রিয় করুন (Block and Deactivate the Card)

আপনার ক্রেডিট কার্ড ক্ষতিগ্রস্ত হওয়ার সঙ্গে সঙ্গেই প্রথম কাজ হলো ব্যাঙ্কের কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করে বা ব্যাংকিং অ্যাপের মাধ্যমে কার্ডটি সাময়িক বা স্থায়ীভাবে ব্লক বা ডিজাবেল করে দেওয়া। এটি করা অত্যন্ত জরুরি, কারণ কার্ডের চিপ বা ম্যাগনেটিক স্ট্রাইপ ক্ষতিগ্রস্ত হলে সেখান থেকে ডেটা চুরি হওয়ার বা জালিয়াতির ঝুঁকি থাকে।

২. ব্যাংকে বা অ্যাপের মাধ্যমে প্রতিস্থাপনের আবেদন করুন (Request a Replacement)

কার্ড ব্লক করার পর ব্যাঙ্কের মোবাইল অ্যাপ, ইন্টারনেট ব্যাঙ্কিং কিংবা সরাসরি কাস্টমার কেয়ারে ফোন করে নতুন কার্ডের (Replacement Card) জন্য আবেদন জানান। আজকাল অধিকাংশ ব্যাঙ্কই অ্যাপের ভেতরে ‘Damaged Card Replacement’-এর আলাদা অপশন দিয়ে থাকে, যেখান থেকে খুব সহজেই আবেদন করা যায়।

৩. সমস্ত সাবস্ক্রিপশন ও অটো-পে আপডেট করুন (Update Subscriptions and Auto-Pay)

আপনার পুরোনো ক্রেডিট কার্ডের নম্বর এবং সিভিভি (CVV) কোডটি বিভিন্ন ইউটিলিটি বিল, ওটিটি প্ল্যাটফর্ম বা অন্যান্য সাবস্ক্রিপশনের সঙ্গে যুক্ত থাকে। নতুন কার্ড আসার পর পুরনো কার্ডটি বাতিল হয়ে যাবে, তাই নতুন কার্ডের বিবরণ হাতে পাওয়ার পরেই দ্রুত সেই সমস্ত জায়গায় নতুন কার্ডের তথ্য আপডেট করে নিন, যাতে কোনো পেমেন্ট ফেলিওর না হয়।

৪. পুরোনো কার্ডটি সঠিকভাবে ধ্বংস করুন (Safely Destroy the Old Card)

ক্ষতিগ্রস্ত বা বাতিল হওয়া পুরোনো কার্ডটি স্রেফ ডাস্টবিনে ফেলে দেবেন না। এর ফলে আপনার গোপন ফিনান্সিয়াল তথ্য বেহাত হতে পারে। পুরনো কার্ডটির চিপ এবং ম্যাগনেটিক স্ট্রাইপটি কাঁচি দিয়ে এমনভাবে কেটে ফেলুন যাতে কার্ডের নম্বর বা চিপ পুরোপুরি ধ্বংস হয়ে যায়। এরপর টুকরোগুলো আলাদা আলাদা জায়গায় ফেলে দিন।

৫. নতুন কার্ডের পিন ও নিরাপত্তা যাচাই করুন (Verify New Card PIN and Security)

সাধারণত নতুন রিপ্লেসমেন্ট কার্ডে কার্ডের নম্বর বা মেয়াদ পরিবর্তিত হলেও আগের পিন নম্বরটিই বহাল থাকে, তবে কিছু ব্যাংক নতুন পিন সেট করতেও বলতে পারে। নতুন কার্ড হাতে পাওয়ার পর তা ভালো করে যাচাই করুন এবং সিকিউরিটি ফিচারগুলি ঠিকঠাক কাজ করছে কি না তা নিশ্চিত করে নিন।