আধার কার্ড হারিয়ে গেলে বা আধারের সঙ্গে মোবাইল নম্বর লিঙ্ক করা না থাকলে অনেকেই চরম বিপাকে পড়েন, কারণ তখন অনলাইন পোর্টাল থেকে ওটিপি (OTP) বা ওয়ান-টাইম পাসওয়ার্ডের মাধ্যমে সহজে আধার নম্বর উদ্ধার করা যায় না। তবে সাধারণ নাগরিকদের এই সমস্যার স্থায়ী ও আইনি সমাধান দিতে ইউনিক আইডেন্টিফিকেশন অথরিটি অফ ইন্ডিয়া বা UIDAI-এর পক্ষ থেকে অত্যন্ত কার্যকরী কিছু বিকল্প পদ্ধতির ব্যবস্থা করা হয়েছে। একটু সচেতনভাবে নির্দিষ্ট নিয়ম মেনে চললে মোবাইল নম্বর ছাড়াই হারিয়ে যাওয়া আধার নম্বর পুনরায় ফিরে পাওয়া সম্পূর্ণ সম্ভব।

মোবাইল নম্বর লিঙ্ক না থাকলে আধার নম্বর উদ্ধারের সবচেয়ে নির্ভরযোগ্য ও সরাসরি উপায় হলো নিকটবর্তী কোনো আধার এনরোলমেন্ট সেন্টার বা আধার সেবা কেন্দ্রে সরাসরি যোগাযোগ করা। সেখানে উপস্থিত হয়ে বায়োমেট্রিক ও অন্যান্য দাপ্তরিক প্রক্রিয়ার মাধ্যমে খুব সহজেই এই কাজ সম্পন্ন করা যায়। এই বিশেষ প্রক্রিয়ার জন্য কেন্দ্রের নির্ধারিত ফি হিসেবে সর্বোচ্চ ৩০ টাকা পর্যন্ত খরচ হতে পারে। সেখানে গিয়ে আধিকারিকদের কাছে ‘প্রিন্ট আধার’ পরিষেবার জন্য আবেদন জানাতে হয়। এই প্রক্রিয়ার সময় আধারে আগে থেকে নথিভুক্ত থাকা নাম, সঠিক লিঙ্গ এবং নিজ জেলার নাম কিংবা এলাকার পিন কোড দিতে হয়। অনেক সময় পরিচয় সুনিশ্চিত করতে জন্মসাল, অভিভাবকের নাম কিংবা সংশ্লিষ্ট রাজ্যের নাম সংক্রান্ত অতিরিক্ত তথ্যও চাওয়া হতে পারে। সমস্ত প্রাথমিক তথ্য খতিয়ে দেখার পর আঙুলের ছাপ অথবা চোখের মণির মতো সংবেদনশীল বায়োমেট্রিক তথ্যের মাধ্যমে যাচাইকরণ বা ভ্যালিডেশন করা হয়। আধার ডেটাবেসের সঙ্গে আপনার বায়োমেট্রিক তথ্য নিখুঁতভাবে মিলে গেলেই সংশ্লিষ্ট কেন্দ্র থেকে আপনাকে নতুন করে আধার কার্ডের প্রিন্টআউট বা নম্বরটি প্রদান করা হয়।

এছাড়াও, সরাসরি আধার কেন্দ্রে যাওয়া সম্ভব না হলে ঘরে বসেই ফোন কলের মাধ্যমেও হারানো আধার নম্বর উদ্ধার করার প্রক্রিয়া শুরু করা যেতে পারে। এর জন্য UIDAI-এর অফিশিয়াল টোল-ফ্রি হেল্পলাইন নম্বর ১৯৪৭-এ সরাসরি ফোন করতে হবে। প্রথমে এই নম্বরে কল করে আপনার পরিচয় সংক্রান্ত কিছু প্রাথমিক তথ্য জানাতে হবে। তথ্য সন্তোষজনক হলে আধিকারিকদের পক্ষ থেকে আপনাকে একটি এনরোলমেন্ট আইডি বা EID প্রদান করা হতে পারে। পরবর্তীতে আবার ১৯৪৭ নম্বরে ফোন করে ইন্টারেক্টিভ ভয়েস রেসপন্স সিস্টেম বা IVRS-এর নির্দেশিকা অনুসরণ করতে হবে। সেখানে প্রয়োজনীয় অপশন বেছে নিয়ে প্রাপ্ত EID, আপনার জন্মতারিখ এবং আধার রেকর্ডে থাকা এলাকার পিন কোড দিতে হবে। সমস্ত তথ্য সঠিকভাবে যাচাই হয়ে যাওয়ার পর IVRS-এর মাধ্যমেই আপনার হারিয়ে যাওয়া আধার নম্বরটি আপনাকে জানিয়ে দেওয়া হবে। সবথেকে বড় কথা হলো, টেলিফোনিক এই সহায়তার জন্য সাধারণ মানুষের কাছ থেকে কোনো ধরনের অর্থ নেওয়া হয় না, এটি সম্পূর্ণ বিনামূল্যে প্রদান করা হয়।

আপনার পুরনো মোবাইল নম্বরটি যদি হারিয়ে গিয়ে থাকে কিংবা অতীতে আধার কার্ডের সঙ্গে যদি কোনো মোবাইল নম্বরই যুক্ত না করা হয়ে থাকে, তবে চিন্তার কোনো কারণ নেই। আপনি নিকটবর্তী কোনো সরকারি আধার সেবা কেন্দ্রে গিয়ে সহজেই একটি নতুন মোবাইল নম্বর নিজের আধারের সঙ্গে আপডেট বা লিঙ্ক করে নিতে পারেন। একবার আপনার বর্তমান মোবাইল নম্বরটি আধার ডেটাবেসের সঙ্গে যুক্ত হয়ে গেলে, পরবর্তীতে ঘরে বসেই ওটিপি বা ওটিপি-ভিত্তিক বিভিন্ন গুরুত্বপূর্ণ আধার পরিষেবা অত্যন্ত সহজে ও নির্বিঘ্নে ব্যবহার করতে পারবেন। তবে এই সমস্ত গুরুত্বপূর্ণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার সময় নাগরিকদের সর্বোচ্চ সতর্ক থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। আধার নম্বর উদ্ধারের জন্য সর্বদা শুধুমাত্র UIDAI-এর অফিসিয়াল ও সরকারি পরিষেবা এবং হেল্পলাইন নম্বর ১৯৪৭ ব্যবহার করা উচিত। কোনো অবস্থাতেই কোনো অচেনা বা সন্দেহজনক ওয়েবসাইট, থার্ড-পার্টি অ্যাপ, সোশ্যাল মিডিয়ার কোনো লিঙ্ক বা অপরিচিত ব্যক্তিকে নিজের সংবেদনশীল আধার তথ্য, ওটিপি কিংবা বায়োমেট্রিক বিবরণ দেবেন না। সাইবার প্রতারণা থেকে সুরক্ষিত থাকতে সর্বদা সরকারি নির্দেশিকা মেনে চলুন এবং নিরাপদ থাকুন।