শনিবার বিশ্বজুড়ে বহু ব্যবহারকারী হোয়াটসঅ্যাপ ওয়েব (WhatsApp Web)-এ লগইন করতে গিয়ে তীব্র সমস্যার মুখে পড়েছেন। ব্রাউজার-ভিত্তিক এই অ্যাপটি লোড হতে না চাওয়া বা সাইন-ইন করার সময় স্ক্রিন ‘ফ্রিজ’ বা ‘হ্যাং’ হয়ে যাওয়ার মতো অভিযোগ সামনে এসেছে। অনেক ব্যবহারকারী জানিয়েছেন যে, চ্যাটগুলো সময়মতো সিঙ্ক হচ্ছে না এবং ডেস্কটপ থেকে কোনোভাবেই মেসেজ আদান-প্রদান করা সম্ভব হচ্ছে না।

এই সমস্যার পরেই সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মগুলোতে স্ক্রিনশট সহ নানা অভিযোগ জানাতে শুরু করেন ব্যবহারকারীরা। আউটটেজ ট্র্যাকিং প্ল্যাটফর্ম Downdetector-এও এই ত্রুটি সংক্রান্ত অভিযোগের সংখ্যা একলাফে অনেকটাই বেড়ে গেছে।

ঠিক কী ধরনের সমস্যা হচ্ছে?
সার্ভারে গোলযোগের সুনির্দিষ্ট কারণ এখনও আনুষ্ঠানিকভাবে স্পষ্ট করা না গেলেও, ব্যবহারকারীরা যে সমস্ত প্রধান সমস্যার সম্মুখীন হয়েছেন তা হলো:

ইন্টারনেট সংযোগ থাকা সত্ত্বেও হোয়াটসঅ্যাপ ওয়েব ওপেন না হওয়া বা সম্পূর্ণ ব্লাঙ্ক পেজ দেখানো।

হঠাৎ করে অটোমেটিক ডিসকানেক্ট হয়ে যাওয়া।

বারবার কিউআর কোড (QR Code) স্ক্যান করতে চাওয়া বা পেয়ারিং প্রসেস বারবার রিসেট হওয়া।

মেটার প্রতিক্রিয়া কী?
এই প্রতিবেদন লেখা পর্যন্ত মেটা (Meta)-র পক্ষ থেকে হোয়াটসঅ্যাপ ওয়েবের এই সার্বিক বিভ্রাট নিয়ে কোনো আনুষ্ঠানিক বিবৃতি বা নিশ্চিতকরণ পাওয়া যায়নি। তবে মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে অনেকেই হোয়াটসঅ্যাপ ব্যবহার চালিয়ে যেতে পারছেন, যদিও কিছু ক্ষেত্রে মোবাইল পরিষেবাও কিছুটা ধীরগতির বলে অভিযোগ করেছেন অনেকে।

আপনার করণীয় কী?
যদি আপনিও এই সমস্যার মুখে পড়েন, তবে সাময়িকভাবে নিচের পদক্ষেপগুলো করে দেখতে পারেন:

ব্রাউজার রিফ্রেশ করুন অথবা ব্রাউজিং হিস্ট্রি ও ক্যাশে ক্লিয়ার করুন।

নতুন করে কিউআর কোড স্ক্যান করে ডিভাইস রিলিং (Relinking) করুন।

যদি সমস্যাটি সম্পূর্ণ সার্ভার-সাইড হয়, তবে মেটার পক্ষ থেকে সমাধান না করা পর্যন্ত কিছুক্ষণ অপেক্ষা করাই শ্রেয়।