নিত্যদিনের ব্যস্ততায় মুদিখানার ফর্দ তৈরি করা এবং কেনাকাটা করা অনেকের কাছেই ঝক্কির কাজ। কখনও ফর্দ ভুলে যাওয়া, তো কখনও উৎসবের ভিড়ে দোকানে যাওয়ার সময় না পাওয়া—এই সব সমস্যার সমাধানে এবার এগিয়ে এল কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা বা AI। ভারতের একটি উদীয়মান স্টার্টআপ ‘SalesCode AI’ মুদি দোকানের জন্য নিয়ে এসেছে বিশেষ ‘AI সেলস এজেন্ট’ (SCAI), যা ঠিক একজন মানুষের মতোই গ্রাহকদের কল করে অর্ডার নিতে সক্ষম।

কীভাবে কাজ করে এই AI এজেন্ট? এই প্রযুক্তিটি মূলত দোকানদার বা রিটেইলারদের জন্য তৈরি করা হয়েছে। এটি কেবল একটি স্বয়ংক্রিয় মেসেজিং অ্যাপ নয়, বরং একটি বুদ্ধিমান সেলস এজেন্ট। এই AI এজেন্ট গ্রাহকদের ফোন করে তাঁদের প্রয়োজনীয় জিনিসের কথা মনে করিয়ে দেয়। ফোনে কথা বলার সময় এটি গ্রাহককে নতুন আসা প্রোডাক্ট এবং উপলব্ধ ডিসকাউন্ট বা ছাড় সম্পর্কেও বিস্তারিত তথ্য দেয়। যদি কোনো গ্রাহক মাসে দু-তিনবার কেনাকাটা করেন, তবে এই এজেন্ট তাঁর পছন্দের তালিকার ওপর ভিত্তি করে সঠিক সময়ে যোগাযোগ করে।

স্টার্টআপের উদ্ভাবন ও লক্ষ্য গুরগাঁও-ভিত্তিক স্টার্টআপ ‘SalesCode AI’-এর প্রতিষ্ঠাতা ময়ূর গেরা এই যুগান্তকারী অ্যাপটি ডিজাইন করেছেন। এই প্রযুক্তির প্রধান লক্ষ্য হলো ভারতের বিশাল FMCG (ফাস্ট মুভিং কনজিউমার গুডস) বাজারকে ডিজিটালাইজ করা। বর্তমানে এই AI এজেন্টগুলি এমনভাবে তৈরি করা হয়েছে যে তারা সাধারণ সেলস প্রতিনিধিদের পরিপূরক হিসেবে কাজ করতে পারে এবং বড় বড় ব্র্যান্ডগুলিকে সরাসরি ছোট ছোট মুদি দোকানের সঙ্গে যুক্ত করতে সাহায্য করে।

কেনাকাটায় নতুন গতি বিশেষজ্ঞদের মতে, এই প্রযুক্তির মাধ্যমে দোকানদারদের বিক্রি উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি পাবে। কারণ অনেক সময় গ্রাহকরা অফারের কথা জানতে পারেন না বা প্রয়োজনীয় জিনিস কিনতে ভুলে যান। AI এজেন্ট সেই শূন্যস্থান পূরণ করবে। বর্তমানে এই অ্যাপটি ভারতের বিভিন্ন শহরে পরীক্ষা করা হচ্ছে এবং আগামী দিনে এটি আমাদের দৈনন্দিন কেনাকাটার ধরণ বদলে দেবে বলে মনে করা হচ্ছে।