ক্যুইক কমার্স প্ল্যাটফর্মগুলির উত্থান ঐতিহ্যগত পাড়ার দোকানগুলির জন্য একটি উল্লেখযোগ্য হুমকি হয়ে দাঁড়িয়েছে। তবে, স্থানীয় দোকানিরা লড়াই ছাড়াই হার মানছেন না। সম্প্রদায়ের সাথে তাদের গভীরভাবে রুটযুক্ত সংযোগগুলি কাজে লাগিয়ে এবং পরিবর্তিত গ্রাহক অভ্যাসের সাথে খাপ খাইয়ে নিয়ে, তারা প্রাসঙ্গিক থাকার জন্য উদ্ভাবনী উপায়গুলি খুঁজে পাচ্ছেন।

স্থানীয় দোকানগুলির বৃহত্তম সুবিধাগুলির মধ্যে একটি হল গ্রাহকদের সাথে তাদের শক্তিশালী ব্যক্তিগত সম্পর্ক। একজন দোকানি যেমন বলেছিলেন, “বৃষ্টির দিনে সিগারেটের প্যাকেট বা রান্নার তেলের এক লিটারের জন্য কে আপনাকে ক্রেডিট দেবে?” এই আস্থা-ভিত্তিক সম্পর্ক তাদেরকে একটি অনুগত গ্রাহক ভিত্তি গড়তে সাহায্য করেছে।

এই বন্ধন আরও শক্তিশালী করার জন্য, অনেক স্থানীয় দোকান হোম ডেলিভারি পরিষেবাগুলি অফার করা শুরু করেছে। ফোনের মাধ্যমে অর্ডার গ্রহণ করে এবং পণ্যগুলি সরাসরি গ্রাহকদের দরজার সামনে পৌঁছে দিয়ে, তারা ক্যুইক কমার্স প্ল্যাটফর্মগুলি অফার করার সুবিধা প্রদান করছে। অতিরিক্তভাবে, এই দোকানগুলি প্রায়শই অর্থ প্রদানের বিকল্পগুলির ক্ষেত্রে আরও নমনীয় এবং বিশেষ অনুরোধগুলি সমন্বয় করতে ইচ্ছুক।

নামপ্রকাশে অনিচ্ছুক এক দোকানির কথায়, ‘এই যে হঠাৎ করে এসে ধারে পাঁচ টাকার তেল বা খাতায় লিখে দু’টো সিগারেট পাওয়া যায়, সেটা কোন ক্যুইক কমার্স দেবে?’

ওই দোকানির আরও দাবি, ‘যতই অনলাইন পেমেন্ট-ক্যুইক কমার্স আসুক না কেন, ও ভাবে ইন্টারনেটে কেনাকাটা করার অভ্যাস মা-কাকিমা-পিসিমাদের মধ্যে এখনও হয়ে ওঠেনি। সংসার-হেঁশেল তো চালান তাঁরাই। তাই দুপুর দেড়টায় ফোন করে দেওয়া পাঁচ টাকার পাঁচফোড়ন, একটা লঙ্কার গুঁড়োর প্যাকেট আর ২০০ গ্রাম সুজির অর্ডার যখন ১৫ মিনিটে বাড়িতে পৌঁছে দিয়ে খাতায় লিখিয়ে নিয়ে চলে আসছি, তখন তা পরের অর্ডারটাও আমার কাছে আসার পথটা আরও পোক্ত করছে। হয়তো মাসকাবারির একটা মোটা বিলের একটা অর্ডার আসছে না আমার কাছে, কিন্তু সারা মাসে এ ভাবে যতগুলো খুচরো অর্ডার পাচ্ছি, সেগুলো কোনও দিনই যাওয়ার নয়। ধারে বিক্রির ধারেই আমরা বাকিদের সুতো কাটছি।’

স্থানীয় দোকানগুলি দ্বারা ব্যবহৃত আরেকটি কৌশল হল ‘একটি কিনুন, একটি পান’ অফারগুলি এবং ছাড়গুলি কাজে লাগানো যা প্রায়শই ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মগুলি দ্বারা অফার করা হয়। তারা এই পণ্যগুলি পাইকারি দামে বাল্কভাবে ক্রয় করে এবং তাদের গ্রাহকদের কাছে সামান্য ছাড় দরে অফার করে, এমনকি অনলাইন অফারগুলি মেয়াদোত্তীর্ণ হওয়ার পরেও। এটি তাদের গ্রাহকদের ধরে রাখতে এবং নতুনদের আকৃষ্ট করতে সাহায্য করে।

যদিও ক্যুইক কমার্স প্ল্যাটফর্মগুলি খুচরা শিল্পকে বিঘ্নিত করেছে, তবে তারা স্থানীয় দোকানগুলির জন্য উদ্ভাবন এবং খাপ খাইয়ে নেওয়ার সুযোগও সৃষ্টি করেছে। শক্তিশালী গ্রাহক সম্পর্ক গড়ে তোলা, ব্যক্তিগতকৃত পরিষেবাগুলি অফার করা এবং প্রযুক্তি কাজে লাগানোর মাধ্যমে, পাড়ার দোকানগুলি প্রতিযোগিতামূলক বাজারে প্রসারিত হতে পারে।