প্রযুক্তি সংস্থা মাইক্রোসফটের একাধিক গুরুত্বপূর্ণ পরিষেবায় বড়সড় বিভ্রাটের জেরে বৃহস্পতিবার এবং শুক্রবার ভোরে চরম সমস্যায় পড়লেন বিশ্বজুড়ে বহু ব্যবহারকারী। Outlook, Microsoft Teams, Copilot এবং Microsoft 365 ব্যবহার করতে গিয়ে অসুবিধার কথা জানিয়েছেন ভারত-সহ বিভিন্ন দেশের গ্রাহকরা। কারও জরুরি ইমেল পাঠানো বা গ্রহণ করা পুরোপুরি বন্ধ হয়ে যায়, আবার অনেকে নিজের অ্যাকাউন্টে লগ-ইন করতে গিয়ে সংযোগজনিত ত্রুটি এবং দীর্ঘ বিলম্বের মুখে পড়েন।

Downdetector-এর পরিসংখ্যানে বিভ্রাটের ভয়াবহ চিত্র এই প্রযুক্তিগত বিভ্রাটের ব্যাপকতা স্পষ্ট হয়েছে অনলাইন পরিষেবা নজরদারি সংস্থা Downdetector-এর পরিসংখ্যানে। সংবাদসংস্থা রয়টার্সের প্রতিবেদন অনুযায়ী, বৃহস্পতিবার আমেরিকার পূর্ব উপকূলীয় সময় দুপুর ১টা ২৭ মিনিট নাগাদ শুধু Outlook নিয়ে সমস্যার অভিযোগ জমা পড়েছিল ১ লক্ষ ৩০ হাজারেরও বেশি। ঠিক একই সময়ে Microsoft 365-এর ক্ষেত্রে অভিযোগের সংখ্যা ছাড়িয়ে গিয়েছিল ৪৬ হাজারের গণ্ডি। পাশাপাশি Microsoft Teams ব্যবহার করতে গিয়ে সমস্যার কথা জানিয়েছিলেন প্রায় ৩ হাজার ব্যবহারকারী।

তবে প্রযুক্তি বিশেষজ্ঞদের মতে, এই পরিসংখ্যানই প্রকৃত ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীর সংখ্যা নয়। বিভিন্ন উৎস থেকে পাওয়া অভিযোগ একত্র করে Downdetector তাদের এই প্রাথমিক হিসাব তৈরি করে, ফলে বাস্তবে ভুক্তভোগীর সংখ্যা আরও অনেক বেশি হতে পারে।

কী জানাল মাইক্রোসফট? পরিস্থিতি গুরুতর হয়ে ওঠায় বিষয়টি নিয়ে দ্রুত তদন্ত শুরু করার কথা জানিয়েছে মাইক্রোসফট। সমাজমাধ্যমে দেওয়া এক আনুষ্ঠানিক বিবৃতিতে সংস্থাটি জানায়, আমেরিকা মহাদেশের একাধিক অঞ্চলে Exchange Online মেলবক্সে বিভিন্ন পদ্ধতিতে প্রবেশ করতে গিয়ে ব্যবহারকারীরা সমস্যার মুখে পড়ছেন এবং বিষয়টি তাদের নজরে এসেছে।

পরবর্তী এক আপডেটে সংস্থার তরফে জানানো হয়, তাদের প্রযুক্তিগত পরিকাঠামোর একটি নির্দিষ্ট অংশে স্বাভাবিকের তুলনায় অনেক বেশি চাপ তৈরি হয়েছে। মূলত এই অতিরিক্ত চাপের জেরেই সংযোগের ক্ষেত্রে এমন ত্রুটি দেখা দিচ্ছে বলে মনে করছে মাইক্রোসফট। পরিস্থিতি সামাল দিতে বিভিন্ন পরিকাঠামোর মধ্যে ট্র্যাফিকের চাপ পুনর্বণ্টন করার উদ্যোগ নেওয়া হচ্ছে বলেও আশ্বস্ত করেছে সংস্থাটি।

সমস্যা মেটার পরেও কাটেনি ভোগান্তি উল্লেখ্য, এর আগে উত্তর আমেরিকায় Microsoft Teams পরিষেবায় তৈরি হওয়া একটি কারিগরি সমস্যা মিটিয়ে ফেলার দাবি করেছিল সংস্থাটি। কিন্তু সেই ঘোষণার পরেও একাধিক ব্যবহারকারী সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার অভিযোগ তোলেন। শুধু আমেরিকাই নয়, বিশ্বের অন্যান্য অঞ্চলেও Microsoft 365 পরিষেবা ব্যবহারে এর প্রভাব পড়তে পারে বলে ইঙ্গিত দিয়েছে মাইক্রোসফট।