প্রশাসনিক নজরদারি আরও জোরদার করতে এবং সাধারণ মানুষের দৈনন্দিন সমস্যা ও ক্ষোভের দ্রুত নিষ্পত্তি নিশ্চিত করতে বড় পদক্ষপ গ্রহণ করল রাজ্য প্রশাসন। এখন থেকে রাজ্যের প্রতিটি ব্লক স্তরের কার্যালয়ে (Block-Level Offices) আরও বিস্তৃত ও শক্তিশালী ‘অভিযোগ শুনানি ও সমাধান সেল’ (Grievance Redressal Cells) পরিচালিত হবে।

আমলাতান্ত্রিক জটিলতা এড়িয়ে সাধারণ নাগরিক যাতে সরাসরি নিজেদের স্থানীয় সমস্যা সরকারি আধিকারিকদের জানাতে পারেন, সেই লক্ষ্যেই নবান্নের এই মেগা উদ্যোগ।

কীভাবে পরিচালিত হবে এই বর্ধিত কর্মসূচি?

বিজ্ঞপ্তি অনুযায়ী, নতুন এই নির্দেশিকার মাধ্যমে ব্লক স্তরের প্রশাসনিক কাজে একাধিক বদল আনা হচ্ছে:

• সপ্তাহভিত্তিক বিশেষ শুনানি: প্রতিটি ব্লক অফিসে সপ্তাহের নির্দিষ্ট দিনে বিডিও (BDO) এবং অন্যান্য দপ্তরের আধিকারিকদের উপস্থিতিতে বিশেষ শুনানি কেন্দ্র পরিচালিত হবে।

• সরাসরি আবেদন জমা ও নজরদারি: পানীয় জল, গ্রামীণ পরিকাঠামো, স্বাস্থ্য কিংবা বিভিন্ন সরকারি জনকল্যাণমুখী সামাজিক প্রকল্পের সুবিধা না পাওয়ার মতো বিষয়গুলি সরাসরি নথিভুক্ত করা হবে এবং দ্রুত ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

• সময়ভিত্তিক নিষ্পত্তি: জমা পড়া আবেদনগুলি নিষ্পত্তির জন্য সুনির্দিষ্ট সময়সীমা বেঁধে দেওয়া হয়েছে। কোনো অভিযোগ অহেতুক ফেলে রাখলে সংশ্লিষ্ট আধিকারিকদের জবাবদিহি করতে হবে।

প্রশাসনের এই পদক্ষেপে সবচেয়ে বেশি উপকৃত হবেন গ্রামীণ ও প্রান্তিক এলাকার বাসিন্দারা, যাঁদের সামান্য কাজের জন্য এতদিন জেলা সদরে বা দূর-দূরান্তে যেতে হতো।

প্রশাসনিক বিশেষজ্ঞদের মতে, ব্লক স্তরে সমাধান ব্যবস্থার পরিকাঠামো শক্তিশালী হওয়ায় স্থানীয় স্তরে স্বচ্ছতা বৃদ্ধি পাবে এবং সাধারণ মানুষের প্রশাসনিক পরিষেবা পাওয়ার ভোগান্তি অনেকটাই কমে আসবে।