সরকারি পরিষেবা পেতে গিয়ে সাধারণ মানুষকে যাতে আর অহেতুক হয়রানির শিকার হতে না হয়, তার জন্য এক ঐতিহাসিক ও যুগান্তকারী পদক্ষেপ করল রাজ্য সরকার। নবান্নের তরফে সম্প্রতি একটি কড়া নির্দেশিকা জারি করা হয়েছে, যেখানে বলা হয়েছে যে এখন থেকে সাধারণ মানুষ সরাসরি বিডিও (BDO), এসডিও (SDO) এবং জেলার উচ্চপদস্থ আধিকারিকদের সঙ্গে দেখা করে নিজেদের অভাব-অভিযোগের কথা জানাতে পারবেন।

কবে এবং কীভাবে মিলবে এই সুবিধা?

মুখ্যসচিব মনোজ আগরওয়ালের জারি করা নির্দেশিকা অনুযায়ী, এখন থেকে প্রতি সপ্তাহের মঙ্গলবার ও বৃহস্পতিবার সকাল সাড়ে ১০টা থেকে নির্দিষ্ট সরকারি অফিসগুলিতে সাধারণ মানুষের জন্য দরজা খোলা থাকবে। সবচেয়ে বড় কথা, এই সাক্ষাতের জন্য কোনো রকম আগাম অ্যাপয়েন্টমেন্ট বা অনুমতির প্রয়োজন হবে না। ওই দুই দিন সংশ্লিষ্ট কোনো অফিসার অফিসের বাইরে জরুরি কাজ ছাড়া বাইরে যেতে পারবেন না এবং তাঁরা সরাসরি সাধারণ মানুষের অভাব-অভিযোগ শুনবেন।

প্রকাশ করতে হবে মোবাইল নম্বর

প্রশাসনের স্বচ্ছতা বজায় রাখতে নির্দেশিকায় স্পষ্ট জানানো হয়েছে যে, সংশ্লিষ্ট আধিকারিকদের সরকারি ই-মেইল এবং ব্যক্তিগত বা অফিসিয়াল মোবাইল নম্বর এমন জায়গায় প্রদর্শন করতে হবে যা সাধারণ মানুষের চোখের সামনে থাকে। একইসঙ্গে সংশ্লিষ্ট দফতরের অফিসিয়াল ওয়েবসাইটেও সেই তথ্য স্পষ্টভাবে প্রকাশ করতে হবে।

ডিভিশনাল কমিশনার, জেলাশাসক, মহকুমা শাসক থেকে শুরু করে পুলিশ সুপার, থানার আইসি বা ওসি এবং বন বিভাগের আধিকারিক—সকলের ক্ষেত্রেই এই নিয়ম প্রযোজ্য হবে। রাজ্য সরকারের এই নির্দেশ সঠিকভাবে পালন করা হচ্ছে কি না, তা এবার থেকে কড়া নজরদারিতে রাখবে রাজ্যের কর্মীবর্গ দফতর।

বিশেষ দ্রষ্টব্য: সাধারণ মানুষের দোরগোড়ায় প্রশাসনকে পৌঁছে দিতে সরকারের এই কড়া ও জনমুখী পদক্ষেপ প্রশাসনিক স্তরে এক বড় পরিবর্তন আনতে চলেছে বলে মনে করা হচ্ছে।