রাজ্যে দুর্নীতি, সিন্ডিকেট রাজ, তোলাবাজি এবং বেআইনি কারবারের শিকড় উপড়ে ফেলতে অভূতপূর্ব পদক্ষেপ গ্রহণ করল রাজ্য সরকার। কাটমানি, সিন্ডিকেট দাপট, রাস্তায় বেআইনি টোল আদায় এবং অবৈধ চোলাই মদের কারবার সংক্রান্ত অভিযোগ সরাসরি জানাতে সাধারণ মানুষের জন্য চালু করা হলো চারটি পৃথক ও বিশেষ টোল-ফ্রি হেল্পলাইন নম্বর।

নাগরিকদের অভিযোগ দ্রুত গ্রহণ ও নিষ্পত্তির লক্ষ্যে নবান্নে তৈরি করা হয়েছে একটি উচ্চপ্রযুক্তির বিশেষ কন্ট্রোল রুম।

📞 যে ৪টি নম্বরে ডায়াল করলেই মিলবে সমাধান:
আমজনতার সুবিধার্থে বিষয়ভিত্তিক চার জোড়া হেল্পলাইন চালু করেছে প্রশাসন—

🛑 ১৫৫৩৩৪: কাটমানি সংক্রান্ত যাবতীয় অভিযোগের জন্য।

🛑 ১৫৫৩৩৫: সিন্ডিকেট ও বেআইনি তোলাবাজি সংক্রান্ত অভিযোগ জানাতে।

🛑 ১৫৫৩৩৭: রাস্তায় বেআইনি রোড ট্যাক্স বা টোল আদায়ের খবর দিতে।

🛑 ১৫৫৩৩৯: অবৈধ চোলাই মদের কারবার সংক্রান্ত তথ্য দিতে।

🏢 নবান্নে ‘সুপার’ কন্ট্রোল রুম: কীভাবে কাজ করবে এই পরিষেবা?
সরকারি সূত্র অনুযায়ী, নবান্নে তৈরি বিশেষ কন্ট্রোল রুমটি প্রতিদিন সকাল ৮টা থেকে রাত ১০টা পর্যন্ত সম্পূর্ণ সক্রিয় থাকবে। সাধারণ মানুষের স্বার্থে শনিবার, রবিবার এবং যেকোনো সরকারি ছুটির দিনেও এই পরিষেবা সচল থাকবে।

একসঙ্গে ২০টি কল গ্রহণের পরিকাঠামো রাখা হয়েছে, অর্থাৎ প্রতিটি হেল্পলাইন নম্বরে একযোগে ৫টি করে কল রিসিভ করা যাবে। এর ফলে কোনো নাগরিককে দীর্ঘক্ষণ লাইনে অপেক্ষা করতে হবে না।

গোপনীয়তার নিশ্চয়তা: প্রশাসনিক বিজ্ঞপ্তি অনুযায়ী, প্রতিটি ফোন কল রেকর্ড করা হবে এবং অনলাইনে অভিযোগ নথিভুক্ত থাকবে। অভিযোগকারীর পরিচয় এবং প্রদত্ত তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা হবে, যাতে আমজনতা কোনো ভয় ছাড়াই অভিযোগ জানাতে পারেন।

⚠️ অপব্যবহার করলেই বিপদে! মুখ্যমন্ত্রীর সাফ বার্তা
এই পরিষেবা চালুর পর মুখ্যমন্ত্রী সাফ জানিয়ে দিয়েছেন, কোনো ব্যক্তিগত প্রতিহিংসা বা ভুয়া তথ্য দিয়ে এই গুরুত্বপূর্ণ নম্বরগুলির অপব্যবহার করা যাবে না। সঠিক ও বাস্তবভিত্তিক তথ্য দিলে প্রশাসন দ্রুত কড়া ব্যবস্থা নেবে।

☔ ট্রাফিক পুলিশকর্মীদের জন্য মানবিক উদ্যোগ
একই মঞ্চ থেকে ট্রাফিক পুলিশকর্মীদের কষ্টের কথা মাথায় রেখে এক বড় মানবিক উদ্যোগের সূচনা করা হয়। ঝড়-বৃষ্টির মধ্যে রাস্তায় দাঁড়িয়ে ডিউটি করা প্রায় ২০ হাজার পুলিশকর্মীর হাতে তুলে দেওয়া হয় ‘মনসুন প্রোটেকশন কিট’ (যার মধ্যে রয়েছে উন্নত মানের রেইনকোট, গামবুট ও ছাতা)। হিডকো (HIDCO) ও এনকেডিএ (NKDA)-র যৌথ সহযোগিতায় রাজ্য ও কলকাতা পুলিশের কর্মীদের হাতে এই সরঞ্জামগুলি তুলে দেওয়া হয়।