ভারতীয় রিজার্ভ ব্যাংক (RBI) সম্প্রতি ক্রেডিট ইনফরমেশন ব্যুরো (ইন্ডিয়া) লিমিটেড বা সিআইবিআইএল স্কোর সম্পর্কিত নিয়মে একগুচ্ছ গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন ঘোষণা করেছে। এই নতুন নিয়মগুলি আগামী বছরের ১ জানুয়ারি, ২০২৫ থেকে কার্যকর হবে। আরবিআই-এর এই পদক্ষেপ ক্রেডিট রিপোর্টিং ব্যবস্থাকে আরও স্বচ্ছ, নির্ভুল এবং গ্রাহক-বান্ধব করে তুলবে বলে আশা করা যাচ্ছে।

এই পরিবর্তনের মধ্যে সবচেয়ে উল্লেখযোগ্য হল, এখন থেকে ক্রেডিট স্কোর প্রতি মাসে দুবার আপডেট করা হবে। প্রতি মাসের ১৫ তারিখ এবং মাসের শেষ দিনে এই আপডেটগুলি পাওয়া যাবে। এর ফলে ঋণগ্রহীতারা তাদের ক্রেডিট স্কোর আরও ঘন ঘন পর্যবেক্ষণ করতে পারবেন এবং নিজেদের আর্থিক অবস্থার উন্নতি ঘটানোর জন্য সময়োপযোগী পদক্ষেপ নিতে সক্ষম হবেন।

অন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপে, আরবিআই ঋণদানকারী সংস্থাগুলিকে ঋণ প্রত্যাখ্যানের সুনির্দিষ্ট কারণ জানাতে বাধ্য করেছে। যদি কোনও ঋণ আবেদন খারিজ করা হয়, তাহলে আবেদনকারীকে স্পষ্টভাবে জানাতে হবে তার কারণ – তা কম ক্রেডিট স্কোর হোক, ঋণের পরিমাণ বেশি হোক বা অন্য কোনও কারণ। এই নিয়ম ঋণগ্রহীতাদের বুঝতে সাহায্য করবে যে তাদের আবেদনে কোথায় সমস্যা ছিল এবং ভবিষ্যতে ঋণের জন্য যোগ্যতা অর্জনের জন্য তারা কী পদক্ষেপ নিতে পারেন।

এছাড়াও, যখনই কোনও ব্যাংক বা আর্থিক প্রতিষ্ঠান কোনও গ্রাহকের ক্রেডিট রিপোর্ট খতিয়ে দেখবে, সঙ্গে সঙ্গেই গ্রাহককে এসএমএস বা ইমেলের মাধ্যমে সে বিষয়ে অবগত করতে হবে। এই ব্যবস্থা গ্রাহকদের আর্থিক তথ্যের স্বচ্ছতা বজায় রাখতে এবং কারা তাদের ডেটা অ্যাক্সেস করছে সে বিষয়ে অবগত থাকতে সাহায্য করবে। এর ফলে অননুমোদিত ক্রেডিট চেকিং প্রতিরোধ করা যাবে এবং গ্রাহকরা তাদের ডেটার উপর আরও বেশি নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারবেন।

নতুন নিয়ম অনুযায়ী, কোনও গ্রাহককে খেলাপি হিসেবে চিহ্নিত করার আগে ঋণদানকারী সংস্থাকে অবশ্যই অগ্রিম নোটিশ পাঠাতে হবে। এর ফলে ঋণগ্রহীতা সময় মতো প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেওয়ার সুযোগ পাবেন। শুধু তাই নয়, ক্রেডিট রিপোর্ট সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ ৩০ দিনের মধ্যে সমাধান করতে হবে। যদি কোনও ঋণদানকারী সংস্থা এই সময়ের মধ্যে অভিযোগের নিষ্পত্তি করতে ব্যর্থ হয়, তাহলে তাদের প্রতিদিন ১০০ টাকা জরিমানা দিতে হবে।

আরবিআই আরও একটি গুরুত্বপূর্ণ নিয়ম চালু করেছে। এখন থেকে সমস্ত ক্রেডিট ইনফরমেশন কোম্পানিকে প্রতি বছর গ্রাহকদের একটি বিনামূল্যে এবং বিস্তারিত ক্রেডিট রিপোর্ট প্রদান করতে হবে। এই রিপোর্টটি তাদের অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে একটি লিঙ্কের মাধ্যমে সহজেই অ্যাক্সেস করা উচিত। এই পদক্ষেপের মূল লক্ষ্য হল জনসাধারণকে তাদের ক্রেডিট স্ট্যান্ডিং নিয়মিত পরীক্ষা করতে উৎসাহিত করা, রিপোর্টে কোনও ভুল থাকলে তা যাচাই করা এবং আর্থিক স্বাস্থ্যের উপর কোনও নেতিবাচক প্রভাব ফেলার আগেই তা সংশোধন করা।

বিশেষজ্ঞরা মনে করছেন, আরবিআই-এর এই গ্রাহক-বান্ধব নীতিগুলি ভারতের ক্রেডিট ইকোসিস্টেমের একটি উল্লেখযোগ্য উন্নতি ঘটাবে এবং সাধারণ মানুষ উপকৃত হবে।