বিশ্বজুড়ে মাইক্রোসফট (Microsoft) ব্যবহারকারীদের জন্য অবশেষে স্বস্তির খবর সামনে এল। গত ২৪ ঘণ্টারও বেশি সময় ধরে চলা বিশ্বজোড়া প্রযুক্তিগত বিভ্রাট কাটিয়ে মাইক্রোসফটের বেশ কিছু অত্যন্ত জরুরি পরিষেবা ফের সচল করা হয়েছে। মাইক্রোসফটের তরফে শনিবার আনুষ্ঠানিকভাবে জানানো হয়েছে যে, টিমস্ (Teams), আউটলুক (Outlook), কোপাইলট (Copilot)-সহ তাদের সমস্ত প্রভাবিত অ্যাপ এবং সার্ভিস এখন সম্পূর্ণ স্বাভাবিকভাবে কাজ করছে। দীর্ঘ এই আউটজে বা বিভ্রাটের জেরে গোটা বিশ্বের বহু নামী কোম্পানি ও সরকারি দপ্তরের দৈনন্দিন কাজকর্ম মারাত্মকভাবে ব্যাহত হয়েছিল।

যেভাবে থমকে গিয়েছিল বিশ্ব

গত বৃহস্পতিবার (১২ নভেম্বর ২০২৬) থেকে মাইক্রোসফটের পরিষেবায় আকস্মিক সমস্যা দেখা দিতে শুরু করে। এর জেরে বিশ্বজুড়ে কোটি কোটি ব্যবহারকারী ইমেল পাঠানো এবং গ্রহণ করা, ক্যালেন্ডার ব্যবহার করা কিংবা জরুরি অনলাইন মিটিংয়ে যুক্ত হওয়ার মতো মৌলিক কাজগুলি করতে গিয়ে চরম ভোগান্তির মুখে পড়েন। বিশেষ করে যে সমস্ত বহুজাতিক কোম্পানি ও করপোরেট অফিসে যোগাযোগের প্রধান মাধ্যম হিসেবে আউটলুক বা টিমস্ ব্যবহার করা হয়, সেখানে কাজের গতি একেবারে থমকে যায়।

ডাউনডিটেক্টরে অভিযোগের বন্যা

মাইক্রোসফটের এই গোলযোগের ব্যাপ্তি কতখানি বিশাল ছিল, তার প্রমাণ মেলে ‘ডাউনডিটেক্টর’ (Downdetector)-এর পরিসংখ্যানে। সেখানে মাইক্রোসফটের বিভিন্ন পরিষেবা নিয়ে অভিযোগের ঝড় বয়ে যায়। নিউইয়র্কের সময় অনুযায়ী দুপুর প্রায় ১টার মধ্যেই ব্যবহারকারীদের জমা পড়া মোট অভিযোগের সংখ্যা ২ লক্ষের কাছাকাছি পৌঁছে গিয়েছিল। যদিও পরবর্তী সময়ে আউটলুক ও কোপাইলট নিয়ে কিছু অভিযোগ কমতে শুরু করে, তবুও বিশ্বজুড়ে বিভিন্ন অ্যাপ ব্যবহার করার ক্ষেত্রে সাধারণ মানুষের সমস্যা দীর্ঘ সময় ধরে বজায় ছিল।

কীভাবে সমস্যা সমাধান করল মাইক্রোসফট?

বিশ্বের বিভিন্ন প্রান্তে বিকল হয়ে যাওয়া পরিষেবাগুলি পুনরায় স্বাভাবিক করতে যুদ্ধকালীন তৎপরতায় কাজ শুরু করে মাইক্রোসফটের প্রযুক্তিগত দল। সার্ভারের ক্ষমতা বৃদ্ধি করা, নেটওয়ার্ক ট্রাফিকের রুট পরিবর্তন করা এবং প্রযুক্তিগত ত্রুটিগুলি দূর করতে একাধিক জরুরি পদক্ষেপ নেওয়া হয়। দীর্ঘ চেষ্টার পর অবশেষে সিস্টেমটিকে স্থিতিশীল করে সমস্ত প্রভাবিত পরিষেবা সফলভাবে পুনর্বহাল করতে সক্ষম হয় কোম্পানি।

বিশ্ববাসীর কাছে ক্ষমা প্রার্থনা

বিশ্বজুড়ে গ্রাহকদের যে চরম ভোগান্তির শিকার হতে হয়েছে, তার জন্য আনুষ্ঠানিকভাবে ক্ষমা চেয়েছে মাইক্রোসফট। ইমেল, টিমস্, কোপাইলট এবং অন্যান্য মাইক্রোসফট ৩৬৫ টুলস সাময়িকভাবে বন্ধ থাকায় যে বিপর্যয় ঘটেছিল, সে বিষয়ে দুঃখ প্রকাশ করে সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম ‘এক্স’ (X)-এ একটি পোস্ট করে কোম্পানি। সেখানে জানানো হয়, গ্রাহক ও অংশীদাররা যেভাবে তাদের পরিষেবার ওপর ভরসা রাখেন, তা কোম্পানি অত্যন্ত গুরুত্বের সঙ্গেই দেখে এবং ভবিষ্যতে এই ধরনের পরিস্থিতি এড়াতে তারা সর্বদা সচেষ্ট থাকবে।