রান্নার গ্যাস বা এলপিজি (LPG) গ্রাহকদের কেওয়াইসি সম্পূর্ণ করার চাপ কমাতে এবং গ্রাহকদের সুবিধার্থে কেওয়াইসি জমা দেওয়ার শেষ তারিখ বাড়াল কেন্দ্র। এর আগে ১৬ অগস্ট এই মেয়াদ শেষ হওয়ার কথা ছিল। তবে দেশজুড়ে সার্ভার ডাউন এবং ডিজিটাল পরিকাঠামোয় নানা ত্রুটির কারণে সাধারণ মানুষের ভোগান্তি এড়াতেই এই সময়সীমা আরও সাত দিন বাড়িয়ে দেওয়া হয়েছে।

সার্ভার সমস্যা ও ডিস্ট্রিবিউটর অফিসের ভিড়
গত বেশ কিছুদিন ধরে অনলাইন অ্যাপের ত্রুটি এবং সার্ভার ডাউন থাকার কারণে কেওয়াইসি প্রক্রিয়াটি যথেষ্ট জটিল হয়ে উঠেছিল। এর ফলে দেশের বিভিন্ন প্রান্তে ডিস্ট্রিবিউটর অফিসে গ্রাহকদের দীর্ঘ লাইন দেখা যায়। অনেকে ঘণ্টার পর ঘণ্টা লাইনে দাঁড়িয়েও নির্ধারিত সময়ে কাজ শেষ করতে পারেননি। মূলত তেল বিপণন সংস্থাগুলির ডিজিটাল পরিকাঠামো এবং সার্ভারের সমস্যার কারণেই এই ধীরগতি দেখা দিয়েছে, যা কাউন্টারে ভিড় আরও বাড়িয়ে দিয়েছে।

গ্রাহকদের জন্য জরুরি বার্তা
নতুন এই বর্ধিত সময়সীমা কিছুটা স্বস্তি দিলেও প্রযুক্তিগত সমস্যা পুরোপুরি দূর না হওয়ায় ডিলার ও গ্রাহকদের কপালে চিন্তার ভাঁজ থেকেই যাচ্ছে। বিশেষ করে প্রধানমন্ত্রী উজ্জ্বলা যোজনা (Pradhan Mantri Ujjwala Yojana)-র উপভোক্তাদের জন্য কেওয়াইসি সম্পন্ন করা অত্যন্ত জরুরি, কারণ নিয়ম অনুযায়ী এই স্কিমের আওতায় গ্রাহকরা প্রতি বছর চারটি ১৪.২ কেজি সিলিন্ডারে ভর্তুকি পেয়ে থাকেন। সঠিক সময়ে কেওয়াইসি না হলে এই ভর্তুকির সুবিধা হারাতে হতে পারে। তাই ডিস্ট্রিবিউটর অফিসের লাইনে ভিড় না করে ডিজিটাল মাধ্যমগুলি সচল হওয়ার পর নিয়ম মেনে প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।