ট্রেনের টিকিট কাটতে গিয়ে আইআরসিটিসি-র (IRCTC) ওয়েবসাইট ধীরগতির হয়ে পড়া কিংবা তৎকাল টিকিট কাটার সময় তা না পাওয়ার মতো সমস্যায় পড়েননি, এমন রেলযাত্রী হয়তো খুঁজে পাওয়া মুশকিল। চোখের পলকে টিকিট ফুরিয়ে যাওয়ার জেরে রেলের এই পোর্টালের ওপর যাত্রীদের ক্ষোভ থাকাও খুবই স্বাভাবিক। কিন্তু পর্দার আড়ালে প্রতিদিন আইআরসিটিসি যে নিখুঁত ও প্রকাণ্ড প্রযুক্তিগত দক্ষতা দেখিয়ে চলেছে, তা জানলে সত্যি অবাক হতে হয়।

চোখ কপালে তোলার মতো পরিসংখ্যান

তথ্য বলছে, আইআরসিটিসি-র ওয়েবসাইট প্রতি মিনিটে সর্বোচ্চ ১ লক্ষ ৫০ হাজার টিকিট বুক করার ক্ষমতা রাখে। আর যখন তৎকাল টিকিট বুকিংয়ের সময় শুরু হয়, তখন শুধুমাত্র অনলাইন অনুসন্ধানের সংখ্যাই মিনিটে প্রায় ৪০ লক্ষ ছুঁয়ে ফেলে! এ ছাড়া যেকোনো ব্যস্ত দিনে এই ওয়েবসাইটে ১ কোটি ৩৩ লক্ষ থেকে ১ কোটি ৭৪ লক্ষ পর্যন্ত লগইন হয়ে থাকে। এমনকি এমন দিনও গেছে, যখন তৎকালের সময় একসঙ্গে প্রায় ৮ থেকে ১০ লক্ষ মানুষ ওয়েবসাইটে প্রবেশের চেষ্টা করেছেন।

আমেরিকার ‘টিকিটমাস্টার’ বনাম ভারতীয় রেল

বিশ্বের অন্যান্য জনপ্রিয় বুকিং প্ল্যাটফর্মগুলির সঙ্গে তুলনা করলে আইআরসিটিসি-র এই সাফল্যের মাত্রা স্পষ্ট হয়। ২০২২ সালে আমেরিকার বিখ্যাত সংস্থা ‘টিকিটমাস্টার’ টেলর সুইফটের ‘ইরাস ট্যুর’-এর টিকিট বিক্রির সময় অতিরিক্ত ট্রাফিকের জেরে সম্পূর্ণ ক্র্যাশ করে গিয়েছিল। সে সময় একসঙ্গে অনেক ব্যবহারকারী টিকিট কাটার চেষ্টা করায় এমন পরিস্থিতি তৈরি হয়েছিল যেখানে একটি সিট একাধিক ব্যক্তির কাছে চলে যাওয়ার ঝুঁকি তৈরি হয়েছিল।

কিন্তু ভারতীয় রেলের ক্ষেত্রে এই ধরনের বড় কোনো বিপর্যয়ের রেকর্ড নেই। মাঝেমধ্যে সার্ভার ধীরগতির হলেও, একই টিকিট দু’জনের নামে বরাদ্দ হয়ে যাওয়ার (Double Booking) মতো মারাত্মক ভুল আইআরসিটিসি-র ক্ষেত্রে কখনোই হয়নি। সাধারণ ব্যবহারকারীদের পাশাপাশি অসংখ্য থার্ড-পার্টি অ্যাপের মাধ্যমে একসঙ্গে লক্ষাধিক টিকিট বুকিংয়ের পরেও এই নিখুঁত পরিষেবা বজায় রাখা নিঃসন্দেহে এক বিরাট প্রযুক্তিগত সাফল্য।