কলকাতা, হাওড়া, বিধাননগর এবং আসানসোল পুরনিগমের পর এবার বরানগর পুরসভার বাসিন্দাদের জন্য চালু হতে চলেছে বিশেষ পরিষেবা। এলাকার পানীয় জল, নিকাশি বা অন্যান্য পুর পরিষেবা সংক্রান্ত যেকোনো অভাব-অভিযোগ এবার সরাসরি রাজ্যর পুর ও নগরোন্নয়ন মন্ত্রী অগ্নিমিত্রা পালের কাছে জানাতে পারবেন বরানগরের বাসিন্দারা। বরানগর দিয়েই এই নতুন অধ্যায়ের সূচনা হতে চলেছে এবং পরবর্তীতে এই তালিকার পরিধি আরও বাড়বে বলে জানা গিয়েছে।

কী এই ‘মুখোমুখি’ কর্মসূচি?
বিগত তৃণমূল সরকারের আমলের জনপ্রিয় ‘টক টু মেয়র’ কর্মসূচির আদলে বর্তমান সরকারের আমলে পুর ও নগরোন্নয়ন মন্ত্রী অগ্নিমিত্রা পাল শুরু করেছেন ‘মুখোমুখি’ কর্মসূচি। এই ব্যবস্থার মাধ্যমে নির্দিষ্ট দিনে নাগরিকরা সরাসরি ফোনে মন্ত্রীর সঙ্গে কথা বলে তাঁদের নানা সমস্যা ও অভিযোগের কথা জানাতে পারেন। পরবর্তীতে সেই সমস্যাগুলি খতিয়ে দেখে দ্রুত সমাধানের ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

এতদিন কী সমস্যা ছিল?
এতদিন এই ‘মুখোমুখি’ কর্মসূচি মূলত বড় বড় পুরনিগমগুলির মধ্যেই সীমাবদ্ধ ছিল। সপ্তাহে তিন দিন নির্দিষ্ট পুরনিগমের বাসিন্দাদের জন্য ফোন লাইন খোলা থাকত। এর ফলে রাজ্যের বিভিন্ন ছোট পুরসভা এবং পর্ষদ এলাকার বাসিন্দারা এই সুযোগ থেকে বঞ্চিত হচ্ছিলেন। সাধারণ মানুষকে আর চিঠি দিয়ে বা দীর্ঘ আবেদন নিবেদন করে বসে থাকতে হতো না, সরাসরি এক ফোনেই মিলত সুরাহা। সেই বঞ্চনা দূর করতেই এবার ছোট পুরসভাগুলির দিকে নজর দিল রাজ্য প্রশাসন।

কোন পথে মিলবে পরিষেবা?
সম্প্রতি মন্ত্রী অগ্নিমিত্রা পাল ঘোষণা করেছেন যে, বড় পুরনিগমের পাশাপাশি এবার রাজ্যের বিভিন্ন ছোট পুরসভা এলাকার নাগরিকদের সমস্যাও শোনা হবে। এর প্রথম পদক্ষেপ হিসেবে বেছে নেওয়া হয়েছে বরানগর পুরসভাকে। খুব শীঘ্রই বরানগরবাসী তাঁদের নির্দিষ্ট দিনে সরাসরি মন্ত্রীর কাছে পরিষেবা সংক্রান্ত সমস্যা তুলে ধরতে পারবেন। পর্যায়ক্রমে রাজ্যের অন্যান্য ছোট পুরসভাগুলিকেও এই কর্মসূচির আওতায় আনা হবে। মন্ত্রী নিজেই দলীয় দফতরে বসে সরাসরি নাগরিকদের অভাব-অভিযোগ শুনছেন, যা সাধারণ মানুষের প্রশাসনিক কাজকে আরও সহজ করে তুলছে।