ভারতের ডিজিটাল পেমেন্ট দুনিয়ায় এক বড়সড় ঝড় বয়ে গিয়েছিল পেটিএম পেমেন্টস ব্যাঙ্ক লিমিটেডের (PPBL) ওপর আরবিআই-এর কড়া পদক্ষেপের পর। অনেকেই আশঙ্কা করেছিলেন, এবার হয়তো বাজার হারাবে পেটিএম। কিন্তু সেই সব জল্পনা উড়িয়ে দিয়ে বিশেষজ্ঞরা বলছেন অন্য কথা। বিশ্লেষকদের মতে, সাম্প্রতিক অনিশ্চয়তার মেঘ কেটে ব্যবহারকারীদের আস্থা এবং ব্যবসায়ীদের নির্ভরতা—উভয় ক্ষেত্রেই ফের ছক্কা হাঁকাচ্ছে এই ফিনটেক সংস্থাটি।

কেন কমেনি আস্থা? বিশেষজ্ঞের ব্যাখ্যা: ব্রোকারেজ সংস্থাগুলোর পর্যবেক্ষণ অনুযায়ী, পেটিএম (One97 Communications) এবং পিপিবিএল (PPBL) সম্পূর্ণ আলাদা দুটি সত্তা। পেটিএমের মূল ব্যবসা—পেমেন্ট গেটওয়ে, মার্চেন্ট পরিষেবা এবং ঋণ বিতরণ ব্যবস্থা অন্য আর্থিক প্রতিষ্ঠানের মাধ্যমে পরিচালিত হওয়ায় আরবিআই-এর বিধিনিষেধ একে সরাসরি ক্ষতিগ্রস্ত করতে পারেনি। ফলে গ্রাহকদের নিয়মিত লেনদেনে কোনো বড় বাধা আসেনি।

ব্যবসায়ীদের ‘সাউন্ডবক্স’ প্রেম: ভারতের পাড়ার মোড়ের ছোট দোকান থেকে শপিং মল—পেটিএম-এর কিউআর কোড এবং ‘সাউন্ডবক্স’ এখন ডিজিটাল ইন্ডিয়ার সিগনেচার। সহজ ব্যবহার এবং দ্রুত পেমেন্ট কনফার্মেশনের কারণে ব্যবসায়ীদের মধ্যে একটি বিশেষ ‘স্টিকিনেস’ তৈরি হয়েছে। ব্যবসায়ীরা জানিয়েছেন, বছরের পর বছর এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ফলে যে নির্ভরযোগ্যতা তৈরি হয়েছে, তা সহজে ছেড়ে অন্যত্র যাওয়ার কথা তারা ভাবছেন না।

বিকল্প ব্যাংকিং ও আগামীর রণকৌশল: পিপিবিএল-এর ওপর নির্ভরতা কমাতে পেটিএম ইতিমধ্যেই একাধিক শীর্ষস্থানীয় ব্যাংকের সঙ্গে হাত মিলিয়েছে। এই কৌশলগত পদক্ষেপ কোম্পানির ব্যবসায়িক ঝুঁকি অনেক কমিয়ে দিয়েছে। ব্রোকারেজ রিপোর্ট বলছে, দীর্ঘমেয়াদে পেটিএম-এর ব্যবসায়িক মডেল এখনও অত্যন্ত শক্তিশালী। ক্যাশলেস অর্থনীতির প্রসারে সরকারের প্রচেষ্টা কোম্পানিটির জন্য সম্ভাবনার নতুন দরজা খুলে রেখেছে।

উপসংহার: স্বল্পমেয়াদে কিছু অপারেশনাল চ্যালেঞ্জ থাকলেও, গ্রাহক ও ব্যবসায়ীদের আস্থাই এখন পেটিএম-এর সবথেকে বড় পুঁজি। আরবিআই-এর পদক্ষেপ সাময়িক চাপ তৈরি করলেও, প্রযুক্তিগত উৎকর্ষ আর নতুন নতুন ব্যাঙ্কিং পার্টনারশিপের মাধ্যমে পেটিএম আবারও প্রমান করল—ডিজিটাল পেমেন্টের ময়দানে তারাই আসল ‘খিলাড়ি’।