জরুরি প্রয়োজনে কোথাও যাওয়ার কথা ভাবছেন? ভরসা সেই চিরপরিচিত তৎকাল টিকিট (Tatkal Ticket)। কিন্তু বর্তমান পরিস্থিতিতে সেই তৎকাল টিকিট কাটতে গিয়েই নাভিশ্বাস উঠছে সাধারণ যাত্রীদের। ‘ফার্স্ট কাম, ফার্স্ট সার্ভ’ তো দূরস্থান, আইআরসিটিসি-র (IRCTC) অ্যাপ বা ওয়েবসাইটের কারিগরি ত্রুটির জেরে হাজার চেষ্টা করেও লগ-ইন করতে পারছেন না অধিকাংশ মানুষ।

অভিযোগের পাহাড়ে যাত্রী ভোগান্তি:
সাধারণত সকাল ১০টায় এসি (AC) এবং ১১টায় নন-এসি ক্লাসের তৎকাল বুকিং শুরু হয়। কিন্তু যাত্রীদের অভিযোগ, নির্ধারিত সময়ে অ্যাপ বা ওয়েবসাইট খুললেই দেখা দিচ্ছে একের পর এক সমস্যা:

ধীরগতি ও বাফারিং: প্রতিটি ধাপে দীর্ঘক্ষণ লোডিং হয়ে সময় নষ্ট হচ্ছে।

অ্যাপ ক্র্যাশ: পেমেন্ট করার ঠিক আগেই অ্যাপ বা ওয়েবসাইট হঠাৎ বন্ধ হয়ে যাচ্ছে।

টাকা কেটে নেওয়া: টিকিট কনফার্ম না হলেও অনেকের ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট থেকে টাকা কেটে নেওয়া হচ্ছে।

‘নট ফাউন্ড’ মেসেজ: সাইট খুলতেই এরর মেসেজ দেখাচ্ছে, অথচ কয়েক মিনিট পরেই সব সিট ‘ফুল’ বা ‘রিগ্রেট’ হয়ে যাচ্ছে।

সোশ্যাল মিডিয়ায় প্রতিবাদের ঝড়:
বিগত কয়েকদিন ধরে ‘এক্স’ (সাবেক টুইটার) হ্যান্ডেলে আইআরসিটিসি-কে ট্যাগ করে ক্ষোভ উগরে দিচ্ছেন ভুক্তভোগীরা। কেউ বলছেন এটি স্রেফ “কারিগরি গোলযোগ”, আবার কেউ বা এর পেছনে অন্য কোনো বড় কারসাজির আশঙ্কা করছেন।

রেল বা IRCTC-র প্রতিক্রিয়া কী?
অভিযোগের বন্যা বইতে শুরু করায় মুখ খুলেছে আইআরসিটিসি কর্তৃপক্ষ। একে তারা “সাময়িক সমস্যা” বলে অভিহিত করেছেন। সেই সঙ্গে যাত্রীদের কিছু পরামর্শও দিয়েছেন তারা:
১. একবার লগ-আউট করে পুনরায় লগ-ইন করার চেষ্টা করুন।
২. মোবাইল অ্যাপের ‘Cache’ বা ডেটা ক্লিয়ার করুন।
৩. প্রয়োজন হলে অ্যাপটি আনইনস্টল করে ফের লেটেস্ট ভার্সন ডাউনলোড করুন।
৪. ইন্টারনেট সংযোগের ক্ষেত্রে মোবাইল ডেটা এবং ওয়াই-ফাই অদলবদল করে চেষ্টা করে দেখুন।

রেলের এই সাফাইয়ে অবশ্য সাধারণ মানুষের রাগ কমছে না। জরুরি দরকারে টিকিট না পেয়ে যারা হয়রানির শিকার হচ্ছেন, তাদের একটাই প্রশ্ন—ডিজিটাল ইন্ডিয়ার যুগে রেলের সার্ভার কেন বারবার এমন ‘ফেল’ করবে?