২০২৬-এর বিধানসভা নির্বাচনের প্রাক্কালে রাজ্যের বেকার যুবক-যুবতীদের জন্য মুখ্যমন্ত্রী মমতা বন্দ্যোপাধ্যায়ের এক মাস্টারস্ট্রোক ছিল ‘যুবসাথী’ প্রকল্প (Yuva Sathi Scheme)। এই প্রকল্পের অধীনে ২১ থেকে ৪০ বছর বয়সী যোগ্য আবেদনকারীদের প্রতি মাসে ১৫০০ টাকা করে আর্থিক সহায়তা দেওয়ার কথা ঘোষণা করা হয়েছিল। ঘোষণার পর থেকেই রাজ্যের লক্ষ লক্ষ যুবক-যুবতী এই প্রকল্পের সুবিধা নিতে আবেদনপত্র জমা দেন। তবে বিপুল সংখ্যক আবেদনের চাপে নথিপত্র যাচাই এবং পেমেন্ট স্ট্যাটাস নিয়ে তৈরি হয়েছিল ধোঁয়াশা। এবার সেই সমস্ত অভিযোগ ও সমস্যার দ্রুত সমাধানে হেল্পডেস্ক নম্বর চালু করল রাজ্য প্রশাসন।

আবেদনকারীদের অভিযোগ ছিল, ফর্ম জমা দেওয়ার দীর্ঘদিন পরেও অনেক ক্ষেত্রে নথিপত্র যাচাইয়ের কোনো আপডেট মিলছিল না। এই বিভ্রান্তি দূর করতে প্রশাসনের তরফে একটি ডেডিকেটেড হেল্পলাইন নম্বর— ৬২৯২২৪৮৮৮৮ বরাদ্দ করা হয়েছে। এখন থেকে আবেদনকারীরা সরাসরি এই নম্বরে ফোন করে অথবা হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে তাঁদের সমস্যার কথা জানাতে পারবেন। তবে এই পরিষেবা পাওয়ার জন্য নির্দিষ্ট সময়সীমা বেঁধে দেওয়া হয়েছে। সরকারি ছুটি এবং শনি ও রবিবার বাদ দিয়ে প্রতিদিন সকাল ১০:৩০ থেকে বিকেল ৫:৩০ পর্যন্ত এই নম্বরটি চালু থাকবে।

প্রশাসন সূত্রে জানানো হয়েছে, শুধু ফোন বা হোয়াটসঅ্যাপ নয়, আনুষ্ঠানিক যোগাযোগের জন্য একটি নির্দিষ্ট ইমেল আইডিও প্রদান করা হয়েছে। এর ফলে আবেদনকারীরা তাঁদের লিখিত অভিযোগ বা প্রয়োজনীয় নথিপত্রের আপডেট ইমেলের মাধ্যমেও পাঠাতে পারবেন। পরবর্তী নির্দেশিকা না আসা পর্যন্ত এই যোগাযোগ ব্যবস্থাই কার্যকর থাকবে। নবান্নের এই পদক্ষেপের ফলে প্রকল্পের স্বচ্ছতা যেমন বাড়বে, তেমনই প্রকৃত সুবিধাভোগীদের অ্যাকাউন্টে টাকা পৌঁছানোর প্রক্রিয়া আরও দ্রুত হবে বলে আশা করা হচ্ছে। আপনিও যদি যুবসাথী প্রকল্পের আবেদনকারী হন এবং কোনো সমস্যায় পড়েন, তবে দেরি না করে এখনই যোগাযোগ করুন সরকারি হেল্পডেস্কের এই নম্বরে।