উৎসবের মরসুমে বিপুল সংখ্যক যাত্রীর চাপ সামলে ভিড় নিয়ন্ত্রণে আবারও সাফল্য দেখাল পূর্ব রেলের শিয়ালদহ বিভাগ। কালীপুজো ও দীপাবলি উপলক্ষে একটি সুসংগঠিত এবং কৌশলগত পরিকল্পনা বাস্তবায়নের ফলে শিয়ালদহ বিভাগের বিভিন্ন স্টেশনে যাত্রী চলাচল ছিল মসৃণ ও নিরাপদ। পূর্ব রেলের এই সক্রিয় পদক্ষেপ ভিড়ের চাপকে কার্যকরভাবে নিয়ন্ত্রণ করে যাত্রীদের সামগ্রিক ভ্রমণ অভিজ্ঞতাকে আরও স্বচ্ছন্দ করেছে।

বিভাগের এই সফল বাস্তবায়নের নেপথ্যে রয়েছে বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ উদ্যোগ। ভিড় নিয়ন্ত্রণকে একটি পদ্ধতিগত রূপ দিতে যে পদক্ষেপগুলো নেওয়া হয়েছিল, তার মধ্যে উল্লেখযোগ্য:

২৪x৭ নজরদারি ‘ওয়ার রুম’: সিনিয়র অফিসার ও প্রশিক্ষিত কর্মীদের নিয়ে একটি বিশেষ ‘ওয়ার রুম’ ২৪ ঘণ্টা সক্রিয় ছিল। রিয়েল-টাইম সিসিটিভি ফিড পর্যবেক্ষণ করে যে কোনো অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি মোকাবিলায় এখান থেকে তাৎক্ষণিক ও সমন্বিত পদক্ষেপ নেওয়া হয়।

হোল্ডিং এরিয়া ও কিউ ব্যবস্থাপনা: স্টেশনগুলিতে যাত্রী প্রবেশ নিয়ন্ত্রণের জন্য বড় ‘হোল্ডিং এরিয়া’ তৈরি করা হয়। একইসঙ্গে, সুশৃঙ্খল কিউ ব্যবস্থাপনা কঠোরভাবে বজায় রাখা হয়েছে, যা বিশেষভাবে মোতায়েন করা আরপিএফ কর্মীরা তদারকি করেছেন।

যাত্রী প্রবাহের বিভাজন: প্রবেশ ও প্রস্থান গেটগুলিকে স্পষ্টভাবে পৃথক করা হয়। এর ফলে যাত্রী চলাচল সুসংগঠিত ছিল এবং সার্কুলেটিং এলাকায় অযথা জট তৈরি এড়ানো সম্ভব হয়।

উন্নত টিকিটিং ও তথ্য: বুকিং কাউন্টারের সামনে লাইন কমাতে অতিরিক্ত বুকিং কাউন্টার খোলার পাশাপাশি এম-ইউটিএস (মোবাইল আনরিজার্ভড টিকিটিং সিস্টেম) ব্যবহারের প্রচার বাড়ানো হয়। এছাড়া, পাবলিক অ্যাড্রেস সিস্টেম-এর মাধ্যমে সময়োপযোগী ও পরিষ্কার ঘোষণার ব্যবস্থা যাত্রীদের সঠিক তথ্য লাভে সহায়তা করেছে।

বিশেষ ট্রেন পরিষেবা: উৎসবের সময় যাত্রীদের বাড়তি চাহিদা মেটাতে নৈহাটি, ডানকুনি, বারাসত, বারুইপুর ও বনগাঁ অভিমুখে ২০/২১.১০.২০২৫ থেকে ২২/২৩.১০.২০২৫ পর্যন্ত বিশেষ ট্রেন চালানো হয়।

এই সফল ব্যবস্থাপনা প্রসঙ্গে শিয়ালদহের বিভাগীয় রেলওয়ে ম্যানেজার রাজীব সাক্সেনা বলেন, “এই পদক্ষেপগুলি যাত্রী নিরাপত্তা, আরাম এবং কার্যকারিতা বৃদ্ধির প্রতি আমাদের প্রতিশ্রুতির প্রতিফলন। পদ্ধতিগত ভিড় নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা গ্রহণের মাধ্যমে আমরা ভিড় ও বিভ্রান্তি কমাতে, যাত্রী চলাচল নির্বিঘ্ন রাখতে এবং প্রতিটি যাত্রীর জন্য একটি নিরাপদ ও আরামদায়ক যাত্রা নিশ্চিত করতে বদ্ধপরিকর।”

এই সুসংগঠিত পরিকল্পনার ফলে কালীপুজো ও দীপাবলির মতো ব্যস্ততম সময়েও শিয়ালদহ বিভাগের স্টেশনগুলিতে কোনো বড় ধরনের বিশৃঙ্খলা বা দুর্ঘটনার খবর পাওয়া যায়নি।