হায়দরাবাদের এক গ্রাহকের অভিযোগের ভিত্তিতে স্যুইগিকে ৩৫ হাজার টাকা জরিমানা করেছে ক্রেতা সুরক্ষা আদালত।

এম্মাদি সুরেশ বাবু নামে হায়দরাবাদের এক বাসিন্দা স্যুইগির বিরুদ্ধে অভিযোগ করেছিলেন যে, তিনি স্যুইগি ওয়ান সদস্য হওয়া সত্ত্বেও অতিরিক্ত ডেলিভারি চার্জ দিতে বাধ্য হয়েছেন। স্যুইগি ওয়ান পরিষেবা অনুযায়ী, একটি নির্দিষ্ট দূরত্বের মধ্যে খাবার ডেলিভারি বিনামূল্যে করা হয়। কিন্তু স্যুইগি বাবুর বাড়ি থেকে রেস্তোরাঁর দূরত্ব বেশি দেখিয়ে অতিরিক্ত ১০৩ টাকা ডেলিভারি চার্জ নিয়েছিল।

আদালত গুগল ম্যাপের মাধ্যমে দূরত্ব যাচাই করে স্যুইগির বিরুদ্ধে রায় দিয়েছে। আদালত স্যুইগিকে অভিযোগকারীকে ৩৫,৪৫৩ টাকা ক্ষতিপূরণ দিতে নির্দেশ দিয়েছে। এর মধ্যে রয়েছে মানসিক চাপের জন্য ক্ষতিপূরণ, মামলা খরচ এবং রঙ্গা রেড্ডি জেলা কমিশনের কনজ়িউমার ওয়েলফেয়ার ফান্ডে জমা করার জন্য ২৫ হাজার টাকা।

এই ঘটনা থেকে আমরা কী শিখতে পারি?

আমরা যখন কোনও পণ্য বা সেবা কিনি, তখন আমাদের কিছু অধিকার থাকে। যদি কোনো কোম্পানি আমাদের অধিকার লঙ্ঘন করে, তাহলে আমরা আদালতে যাওয়ার অধিকার রাখি।

কোনও অনলাইন পরিষেবা ব্যবহার করার আগে শর্তাবলী ভালো করে পড়ুন। যদি কোনো সমস্যা হয় তাহলে সংস্থার সাথে যোগাযোগ করুন এবং সমাধানের চেষ্টা করুন।

যদি আপনার সাথে অন্যায় হয়, তাহলে চুপ করে বসে থাকবেন না। আইনী পথে আপনার অধিকার আদায় করুন।
এই ঘটনা স্যুইগির মতো অন্যান্য কোম্পানিদের জন্যও একটি পাঠ। গ্রাহকদের সাথে সঠিক আচরণ করতে হবে এবং তাদের অধিকারের প্রতি সম্মান দেখাতে হবে।