ভারতে, রেল একটি গুরুত্বপূর্ণ পরিবহন ব্যবস্থা। দেশের বিভিন্ন প্রান্তে ট্রেন লাইন ছড়িয়ে আছে এবং প্রতিদিন লক্ষ লক্ষ মানুষ এই মাধ্যমে ভ্রমণ করে। সস্তা ও দ্রুত যাতায়াতের জন্য এটি একটি জনপ্রিয় বিকল্প।

তবে, সকল সুবিধা সত্ত্বেও, কিছু যাত্রীর অবাঞ্ছিত কার্যকলাপের কারণে অনেক সময় সাধারণ মানুষের যাত্রা বিঘ্নিত হয়। যেমন, অন্য যাত্রী বেআইনিভাবে সিট দখল করে বসে থাকা, নীচের সিট বরাদ্দ থাকা সত্ত্বেও উপরে উঠে বসার চেষ্টা করা ইত্যাদি।

এই ধরণের সমস্যার সমাধানের জন্য, ভারতীয় রেলওয়ে একটি সহজ উপায় চালু করেছে – রেল মদদ অ্যাপ।

রেল মদদ অ্যাপ ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি কী কী করতে পারবেন:

ট্রেন সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ দ্রুত ও সহজে করতে পারবেন।বয়স্ক যাত্রীদের জন্য আপার বার্থের পরিবর্তে লোয়ার বার্থ, ওষুধ,শিশুদের জন্য দুধ বা যেকোনো ধরণের চিকিৎসা সহায়তা পেতে পারবেন।কনফার্ম টিকিট থাকা সত্ত্বেও অন্য যাত্রী যদি আপনার সিট দখল করে থাকে,অসুবিধা বা অভিযোগ থাকলে সহজেই জানাতে পারবেন।

কীভাবে রেল মদদ অ্যাপ ব্যবহার করবেন:

রেল মদদ অ্যাপটি আপনার স্মার্টফোনে গুগল প্লে স্টোর বা অ্যাপ স্টোর থেকে ডাউনলোড করুন।অ্যাপটি খুলে নিবন্ধন করুন।সফরের সময় যদি কোন অসুবিধা হয়, অভিযোগ করার জন্য অ্যাপটি ব্যবহার করুন।ঘটনার তারিখ, স্থান, বিবরণ, মোবাইল নম্বর এবং ই-মেইল সহ প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করুন।রেলওয়ে আপনার অভিযোগ দ্রুত সমাধান করবে।

রেল মদদ অ্যাপ ব্যবহারের কিছু সুবিধা:

দ্রুত ও সহজ সমাধান: আপনার অভিযোগ দ্রুত সমাধান করা হবে।

সুবিধাজনক: যেকোনো সময়, যেকোনো স্থান থেকে অ্যাপটি ব্যবহার করা

পারদর্শিতা: আপনার অভিযোগের ট্র্যাকিং করতে পারবেন।

জবাবদিহিতা: রেলওয়ে কর্তৃপক্ষের জবাবদিহিতা নিশ্চিত করা হবে।

ভারতীয় রেল যাত্রীদের সুবিধার্থে রেল মদদ অ্যাপ চালু করেছে। এই অ্যাপটি ব্যবহার করে আপনি ট্রেন যাত্রা সময়ের যেকোনো অসুবিধা বা অভিযোগ দ্রুত ও সহজে সমাধান করতে পারবেন।