বিশ্বের অন্যতম জনপ্রিয় মেসেজিং অ্যাপ হোয়াটসঅ্যাপ স্মার্টফোন ব্যবহারকারীদের দৈনন্দিন জীবনের অবিচ্ছেদ্য অংশ। তবে এই প্ল্যাটফর্মের কিছু নির্দিষ্ট নিয়মকানুন রয়েছে, যা অমান্য করলে ব্যবহারকারী নিষেধাজ্ঞার সম্মুখীন হতে পারেন। প্রতি বছরই নিয়ম ভাঙার অভিযোগে বহু হোয়াটসঅ্যাপ অ্যাকাউন্ট ব্যান করে দেওয়া হয়। যদি আপনার অ্যাকাউন্টও ব্যান হয়ে থাকে এবং আপনি মনে করেন এটি ভুলবশত হয়েছে, তবে চিন্তার কোনো কারণ নেই। ব্যান হওয়া হোয়াটসঅ্যাপ অ্যাকাউন্টও ফিরিয়ে আনা সম্ভব।

কীভাবে আপনার ব্যান হওয়া হোয়াটসঅ্যাপ অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করবেন, সেই বিষয়ে কয়েকটি গুরুত্বপূর্ণ ধাপ নিচে আলোচনা করা হলো:

প্রথমে জানুন কেন ব্যান হয়েছে:

আপনার অ্যাকাউন্টটি কেন ব্যান করা হয়েছে, তা জানতে প্রথমে হোয়াটসঅ্যাপ ওপেন করে সেটিংস অপশনে যান। এরপর হেল্প (Help) এবং টার্মস অ্যান্ড প্রাইভেসি পলিসি (Terms and Privacy Policy) অপশনটি নির্বাচন করুন। এখানে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যান হওয়ার কারণ সম্পর্কে জানতে পারবেন।

যদি মনে করেন ভুল হয়েছে, তাহলে যা করবেন:

যদি আপনি মনে করেন যে আপনি কোনো নিয়ম ভাঙেননি এবং ভুলবশত আপনার হোয়াটসঅ্যাপ অ্যাকাউন্ট ব্যান করা হয়েছে, তাহলে নিম্নলিখিত ধাপগুলি অনুসরণ করুন:

১. হোয়াটসঅ্যাপ খুলুন: অ্যাপটি ওপেন করলে আপনি একটি অ্যাকাউন্ট ব্যানের নোটিফিকেশন দেখতে পাবেন।

২. ‘Request a Review’ অপশনটি ট্যাপ করুন: নোটিফিকেশনের নিচে ‘Request a Review’ নামে একটি অপশন দেখতে পাবেন, সেখানে ক্লিক করুন।

৩. ওটিপি প্রদান করুন: আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বরে একটি ওয়ান-টাইম পাসওয়ার্ড (OTP) যাবে। নির্দিষ্ট স্থানে সেই ওটিপিটি লিখুন।

৪. রিভিউয়ের জন্য অনুরোধ: ওটিপি দিয়ে ভেরিফিকেশন সম্পন্ন হওয়ার পর রিভিউয়ের জন্য একটি রিকোয়েস্ট পাঠান।

৫. নিজের বক্তব্য লিখুন: রিভিউ রিকোয়েস্ট করার সময় আপনাকে একটি টেক্সট বক্স দেওয়া হবে। সেখানে আপনার অ্যাকাউন্ট কেন ভুল করে ব্যান হয়েছে বলে আপনি মনে করেন, সেই বিষয়ে বিস্তারিতভাবে আপনার বক্তব্য লিখুন। আপনার ফোন নম্বর (দেশের কোড সহ) উল্লেখ করতে ভুলবেন না।

ইমেলের মাধ্যমে আবেদন:

এছাড়াও, আপনি ইমেলের মাধ্যমেও আপনার বক্তব্য হোয়াটসঅ্যাপ কর্তৃপক্ষের কাছে জানাতে পারেন। ব্যান প্রত্যাহারের জন্য আবেদন করে একটি মেইল লিখুন। সেই মেইলে অবশ্যই আপনার ফোন নম্বর (কান্ট্রি কোড সহ) এবং অ্যাকাউন্ট ব্যান হওয়ার কারণ উল্লেখ করুন।

এই আবেদন পাওয়ার পর হোয়াটসঅ্যাপ কর্তৃপক্ষ বিষয়টি খতিয়ে দেখবে। যদি তদন্তে প্রমাণিত হয় যে আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ম ভাঙার কারণেই ব্যান করা হয়েছে, তাহলে সেটি ফেরত পাওয়ার সম্ভাবনা খুবই কম। তবে যদি সবকিছু স্বাভাবিক থাকে এবং আপনার বক্তব্য যুক্তিযুক্ত মনে হয়, তাহলে আপনার হোয়াটসঅ্যাপ অ্যাকাউন্টটি পুনরায় চালু হতে পারে।

সুতরাং, যদি আপনার হোয়াটসঅ্যাপ অ্যাকাউন্ট ভুল করে ব্যান হয়ে থাকে, তবে হতাশ না হয়ে উপরে দেওয়া পদ্ধতিগুলি অনুসরণ করে দেখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট ফিরে পাওয়ার সম্ভাবনা অবশ্যই থাকবে।