খাবারে অখাদ্য, আর তাতেই কেল্লাফতে গ্রাহকের! বিরিয়ানির প্লেটে মরা মাছি পাওয়ার অভিযোগ ওঠার পর নজিরবিহীন রায় দিল উপভোক্তা আদালত। অস্বাস্থ্যকর খাবারের জন্য সংশ্লিষ্ট রেস্তোরাঁকে শুধু জরিমানাই নয়, বরং গ্রাহককে ১০ প্লেট বিরিয়ানি বিনামূল্যে দেওয়ার নির্দেশ দেওয়া হয়েছে।

ঠিক কী ঘটেছিল? সম্প্রতি এক ভোজনরসিক রেস্তোরাঁয় বিরিয়ানি অর্ডার করেছিলেন। কিন্তু প্লেট আসতেই চোখ কপালে ওঠে তাঁর। সুস্বাদু সেই বিরিয়ানির মধ্যে ভেসে উঠছিল মরা মাছি। খাবারের গুণগত মান এবং স্বাস্থ্যবিধি নিয়ে আপসের অভিযোগে ক্ষুব্ধ গ্রাহক দ্বারস্থ হন উপভোক্তা আদালতের।

আদালতের ঐতিহাসিক নির্দেশ বিষয়টি গুরুত্ব সহকারে বিবেচনা করে আদালত রেস্তোরাঁ কর্তৃপক্ষের প্রতি ক্ষোভ প্রকাশ করে। ভোক্তা সুরক্ষা আইন মেনে রেস্তোরাঁটিকে নির্দেশ দেওয়া হয়েছে—

• আর্থিক ক্ষতিপূরণ: গ্রাহককে অবিলম্বে ১০,০০০ টাকা ক্ষতিপূরণ দিতে হবে।

• বিনামূল্যে ভোজ: শাস্তি ও জরিমানা হিসেবে ওই গ্রাহককে ১০ প্লেট বিরিয়ানি বিনামূল্যে সরবরাহ করতে হবে।

সোশ্যাল মিডিয়ায় শোরগোল খাবারের পরিচ্ছন্নতা নিয়ে আদালতের এই কঠোর রায় এখন সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমে ভাইরাল। নেটিজেনরা একদিকে যেমন রেস্তোরাঁর এই গাফিলতি নিয়ে তীব্র সমালোচনা করছেন, অন্যদিকে আদালতের এই অভিনব শাস্তিকে সাধুবাদ জানাচ্ছেন। ভোজনরসিকদের একাংশ মজা করে বলছেন, “মাসের পর মাস ফ্রিতে বিরিয়ানি খাওয়ার এমন সুযোগ কে ছাড়ে!”

এই ঘটনাটি স্পষ্ট করে দিয়েছে যে, গ্রাহক পরিষেবায় সামান্য অবহেলা বা অস্বাস্থ্যকর পরিবেশ এখন আর সাধারণ ঘটনা নয়, এর জন্য আইনি কাঠগড়ায় দাঁড়াতে হতে পারে যেকোনো নামী রেস্তোরাঁকেও।