বিধানসভা নির্বাচনের প্রাক্কালে মুখ্যমন্ত্রী মমতা বন্দ্যোপাধ্যায়ের ঘোষিত ‘যুবসাথী’ প্রকল্প নিয়ে রাজ্যে ব্যাপক উন্মাদনা তৈরি হয়েছে। তবে বিপুল সংখ্যক আবেদনের কারণে অনেকেরই ডকুমেন্টস ভেরিফিকেশন বা স্ট্যাটাস চেক নিয়ে সমস্যা দেখা দিচ্ছিল। এই সমস্ত অভিযোগ দ্রুত মেটাতে এবার একটি ডেডিকেটেড হেল্পডেস্ক চালু করল প্রশাসন।

হেল্পলাইন ও যোগাযোগের সময়: আবেদনকারীরা এখন থেকে সরাসরি ৬২৯২-২৪৮৮-৮৮ নম্বরে ফোন করে বা হোয়াটসঅ্যাপ মেসেজের মাধ্যমে তাঁদের সমস্যার কথা জানাতে পারবেন। এই পরিষেবাটি সোমবার থেকে শুক্রবার, সকাল ১০:৩০ মিনিট থেকে বিকেল ৫:৩০ মিনিট পর্যন্ত চালু থাকবে। তবে শনিবার, রবিবার এবং অন্যান্য সরকারি ছুটির দিনে এই পরিষেবা বন্ধ থাকবে।

ইমেল পরিষেবা: যাঁরা বিস্তারিতভাবে নিজেদের সমস্যার কথা জানাতে চান, তাঁদের জন্য একটি বিশেষ ইমেল আইডি-ও তৈরি করা হয়েছে। নবান্ন আশা করছে, এই উদ্যোগের ফলে নথিপত্র যাচাইয়ের গতি বাড়বে এবং যোগ্য উপভোক্তারা দ্রুত তাঁদের প্রাপ্য অনুদান পাবেন।