রাষ্ট্রায়ত্ত টেলিকম সংস্থা বিএসএনএল (BSNL)-এর পরিষেবা নিয়ে দেশজুড়ে বাড়ছে ক্ষোভ। ফোনের স্ক্রিনে ফুল টাওয়ার থাকা সত্ত্বেও কল কানেক্ট না হওয়া বা মাঝপথে ভয়েস কেটে যাওয়ার মতো সমস্যায় জেরবার গ্রাহকরা। কেরলের মতো সংস্থার শক্তিশালী সার্কেলগুলোতেও নেটওয়ার্কের এই বেহাল দশা সামনে এসেছে।

প্রধান সমস্যাগুলো কী কী? গ্রাহকরা মূলত তিনটি অদ্ভুত সমস্যার কথা জানাচ্ছেন:

• ডেড নম্বর মেসেজ: ফোন চালু থাকলেও কল করলে শোনা যাচ্ছে নম্বরটি অস্তিত্বহীন।

• রিং হচ্ছে কিন্তু কল যাচ্ছে না: কলার রিংটোন শুনলেও প্রাপকের ফোনে কোনো কল আসছে না।

• ওয়ান-ওয়ে অডিও: কল কানেক্ট হলেও একপক্ষের কথা অন্যজন শুনতে পাচ্ছেন না।

কেন এই সমস্যা? বিশেষজ্ঞদের মতে, বিএসএনএল বর্তমানে টিসিএস (TCS) ও তেজাস নেটওয়ার্কসের তৈরি সম্পূর্ণ দেশীয় প্রযুক্তিতে ৪জি (4G) টেস্টিং চালাচ্ছে। পুরনো ২জি/৩জি টাওয়ারগুলোকে ৪জি-তে রূপান্তর করার সময় কিছু কারিগরি ত্রুটি বা ‘গ্লিচ’ দেখা দিচ্ছে। বিশেষ করে ভয়েস কলিংয়ের ক্ষেত্রে নতুন সিস্টেমের সামঞ্জস্য বজায় রাখতে সমস্যা হচ্ছে। তবে কর্তৃপক্ষ জানিয়েছে, ১ লক্ষ ৪জি সাইট তৈরির কাজ শেষ হলেই এই সমস্যা মিটে যাবে।