বিমান যাত্রীদের দীর্ঘদিনের দাবি মেনে টিকিট বাতিল ও রিফান্ড সংক্রান্ত নিয়মে বৈপ্লবিক পরিবর্তন আনল ডিরেক্টরেট জেনারেল অফ সিভিল এভিয়েশন (DGCA)। নতুন নিয়ম অনুযায়ী, টিকিট বুক করার ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে তা বাতিল বা পরিবর্তন করলে যাত্রীদের থেকে কোনো অতিরিক্ত চার্জ বা ‘ক্যানসেলেশন ফি’ নিতে পারবে না বিমান সংস্থাগুলি। তবে এই সুবিধা পাওয়ার জন্য যাত্রার অন্তত কয়েক দিন আগে টিকিট বুক করা আবশ্যিক।

নয়া নিয়মের মূল পয়েন্টগুলি:

• রিফান্ড সময়সীমা: টিকিট বাতিলের পর সর্বোচ্চ ১৪ কর্মদিবসের মধ্যে যাত্রীদের টাকা ফেরত দিতে হবে।

• নাম সংশোধন: টিকিট কাটার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে নামের বানান ভুল ধরা পড়লে, তা বিনা মূল্যে সংশোধন করে দিতে বাধ্য থাকবে এয়ারলাইন্সগুলো।

• থার্ড পার্টি বুকিং: আপনি সরাসরি এয়ারলাইন্স থেকে বা কোনো ট্রাভেল পোর্টাল (যেমন MakeMyTrip, Goibibo) থেকে টিকিট কাটুন না কেন—সবক্ষেত্রেই এই নিয়ম প্রযোজ্য হবে। রিফান্ডের দায়িত্ব থাকবে সংশ্লিষ্ট বিমান সংস্থার ওপর।