ব্যাঙ্ক বা এটিএম সংক্রান্ত সমস্যায় প্রায়শই গ্রাহকরা সঠিক কাস্টমার কেয়ার নম্বর খুঁজে পান না। আর ইন্টারনেটে ভুল নম্বর থেকে প্রতারণার শিকার হয়ে অনেকেই সর্বস্বান্ত হন। এই সমস্যা থেকে সাধারণ মানুষকে মুক্তি দিতেই এক অসাধারণ উদ্যোগ নিয়েছে ভারতের যোগাযোগ মন্ত্রকের অধীনে থাকা ডিপার্টমেন্ট অফ টেলিকমিউনিকেশন। তারা ‘সঞ্চার সাথী’ নামে একটি অ্যাপ এবং ওয়েবসাইট চালু করেছে।

সঞ্চার সাথী অ্যাপের মাধ্যমে যা যা সুবিধা পাবেন

• নিরাপদ যোগাযোগ: এই অ্যাপের মাধ্যমে গ্রাহকরা দেশের সব ব্যাঙ্ক এবং আর্থিক প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে নিরাপদে যোগাযোগ করতে পারবেন।
• আসল তথ্য: এখানে সমস্ত ব্যাঙ্কের আসল টোল ফ্রি কাস্টমার কেয়ার নম্বর, বৈধ ওয়েবসাইট, হোয়াটসঅ্যাপ নম্বর এবং ইমেল আইডি পাওয়া যাবে।
• প্রতারণা থেকে সুরক্ষা: নিজেকে ব্যাঙ্ক আধিকারিক পরিচয় দিয়ে আসা অচেনা নম্বরের ফোন এই অ্যাপের মাধ্যমে সহজেই যাচাই করা যাবে। এর ফলে আর্থিক প্রতারণার ফাঁদে পড়ার সম্ভাবনা কমে যাবে।

কীভাবে ব্যাঙ্কের আসল তথ্য যাচাই করবেন?

সঞ্চার সাথী অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে গিয়ে খুব সহজেই আপনি আপনার ব্যাঙ্কের সঠিক তথ্য খুঁজে নিতে পারেন। নিচে দেওয়া ধাপগুলো অনুসরণ করুন:

১. প্রথমে ‘সঞ্চার সাথী’ অ্যাপ অথবা ওয়েবসাইটে প্রবেশ করুন। ২. এরপর ‘সিটিজেন সেন্ট্রিক সার্ভিসেস’ বিভাগে যান। ৩. এখানে ‘ট্রাস্টেড কন্ট্যাক্ট ডিটেইলস’ অপশনে ক্লিক করুন। ৪. নতুন একটি পেজ খুলবে, যেখানে সার্চ অপশনে আপনার ব্যাঙ্কের নাম লিখলেই সমস্ত সঠিক তথ্য আপনার স্ক্রিনে চলে আসবে।

এই নতুন উদ্যোগটি নিঃসন্দেহে গ্রাহকদের জন্য একটি বড় স্বস্তি নিয়ে আসবে এবং আর্থিক প্রতারণা মোকাবিলায় একটি গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ হিসেবে কাজ করবে।