মঙ্গলবার দুপুরে হঠাৎ করেই সমস্যার মুখে পড়েন রিলায়েন্স জিওর হাজার হাজার গ্রাহক। দুপুর ১টা ৩০ মিনিটের পর থেকে জিওর মোবাইল নেটওয়ার্ক এবং জিও ফাইবার নেটওয়ার্ক দুটোই ঠিকমতো কাজ করা বন্ধ করে দেয়। এর ফলে গ্রাহকরা ফোন করা বা ইন্টারনেট ব্যবহার করার মতো কোনো কাজই করতে পারছিলেন না।

বিশেষ করে পূর্ব ভারতের ব্যবহারকারীরা এই সমস্যার শিকার হন। পশ্চিমবঙ্গ, ঝাড়খণ্ড এবং বিহারের গ্রাহকরা বেশি করে এই সমস্যায় পড়েন। যেহেতু বর্তমানে ইন্টারনেট আমাদের দৈনন্দিন জীবনের একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ, তাই হঠাৎ করে পরিষেবা বন্ধ হয়ে যাওয়ায় সামাজিক মাধ্যমে এর বিরুদ্ধে ব্যাপক ক্ষোভ প্রকাশ করা হয়। অনেকে জিও কেয়ার এবং রিলায়েন্স জিও-কে ট্যাগ করে অভিযোগ জানাতে শুরু করেন।

গ্রাহকদের অভিযোগের জবাবে জিও কেয়ার সমস্যা সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য জানতে চেয়েছে। তবে, মুকেশ আম্বানির টেলিকম সংস্থাটি এখনও পর্যন্ত এই নেটওয়ার্ক বিভ্রাটের সঠিক কারণ সম্পর্কে কোনো মন্তব্য করেনি।