সপ্তাহের প্রথম কর্মদিবসে মেট্রো বিভ্রাটের কারণে চরম ভোগান্তিতে পড়তে হলো নিত্যযাত্রীদের। সোমবার সকালে দক্ষিণেশ্বর মেট্রো স্টেশনে তৃতীয় লাইনে বিদ্যুৎ সংযোগে সমস্যার কারণে নির্ধারিত সময়ে প্রথম মেট্রো ছাড়তে পারেনি। প্রতিদিন সকাল ৬টা ৫৫ মিনিটে দক্ষিণেশ্বর থেকে প্রথম মেট্রো ছাড়লেও, আজ তা ছাড়ে সকাল ৭টা ৫৪ মিনিটে। এর ফলে প্রায় এক ঘণ্টা দেরিতে পরিষেবা শুরু হওয়ায় বহু যাত্রী অসুবিধায় পড়েন।

অফিস, স্কুল ও কলেজগামী যাত্রীদের জন্য মেট্রো রেল হলো কলকাতার অন্যতম প্রধান ভরসা। সপ্তাহের প্রথম দিনে এই ধরনের বিভ্রাটের ফলে দক্ষিণেশ্বর থেকে শহিদ ক্ষুদিরামগামী যাত্রীদের মধ্যে তীব্র ক্ষোভ দেখা যায়। অনেককেই বাধ্য হয়ে বিকল্প পরিবহনের জন্য স্টেশন ছেড়ে বেরিয়ে যেতে হয়, যার ফলে রাস্তাঘাটে যানজটও বেড়ে যায়।

কলকাতা মেট্রোর জনসংযোগ আধিকারিক রূপায়ণ মিত্র এই বিভ্রাটের কারণ ব্যাখ্যা করে বলেন, “তৃতীয় লাইনে বিদ্যুৎ সংযোগ না থাকার কারণে দক্ষিণেশ্বর থেকে প্রথম মেট্রো ছাড়েনি। প্রথম মেট্রোটি দমদম স্টেশন থেকে সকাল ৭টা ৩০ মিনিটে ছেড়েছে। তবে পরিষেবা এখন স্বাভাবিক হয়ে গেছে।”

তবে যাত্রীদের অভিযোগ, মেট্রো পরিষেবা এখন আর আগের মতো নির্ভরযোগ্য নয়। বেলগাছিয়া থেকে এসপ্ল্যানেডমুখী এক যাত্রী রমা সেন বলেন, “আমি নিয়মিত প্রথম মেট্রো ধরে অফিসে যাই, কারণ যানজট এড়িয়ে দ্রুত পৌঁছানো যায়। কিন্তু আজকাল মেট্রোতে প্রায়ই সমস্যা দেখা দিচ্ছে। আজ যখন স্টেশনে পৌঁছাই, তখন দেখি মেট্রো চলছে না। বাধ্য হয়ে বাস ধরতে হলো, যার ফলে অফিসে পৌঁছতে দেরি হয়ে গেল।” অনেক যাত্রীর দাবি, গত দু’মাসে দমদম-শহিদ ক্ষুদিরাম লাইনে একাধিকবার এমন ঘটনা ঘটেছে।

একসময় কলকাতা মেট্রো তার সময়ানুবর্তিতার জন্য পরিচিত ছিল। কিন্তু বারবার এই ধরনের প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সেই ভরসায় চিড় ধরছে বলে মনে করছেন যাত্রীরা। মেট্রো কর্তৃপক্ষ কত দ্রুত এই সমস্যাগুলোর স্থায়ী সমাধান করতে পারে, সেটাই এখন দেখার বিষয়।