জোমাটো এবং সুইগির মতো জনপ্রিয় ফুড ডেলিভারি অ্যাপগুলিতে খাবার অর্ডার করার খরচ বেড়ে গিয়েছে। দিওয়ালির আগে এই দুই সংস্থা প্ল্যাটফর্ম ফি ১০ টাকা বাড়িয়েছে। এই সিদ্ধান্তের ফলে গ্রাহকরা ক্ষুব্ধ হয়েছেন।

কী ঘটেছে?
জোমাটো এবং সুইগি দুটিই তাদের প্ল্যাটফর্ম ফি ১০ টাকা বাড়িয়েছে।উৎসবের মরশুমে বাড়তি চাহিদা সামাল দেওয়ার জন্য এই ফি বাড়ানো হয়েছে বলে সংস্থাগুলি জানিয়েছে। গ্রাহকরা সোশ্যাল মিডিয়ায় এই সিদ্ধান্তের তীব্র বিরোধিতা করেছেন। তারা মনে করেন, খাবারের দাম ইতিমধ্যেই বেড়ে গিয়েছে এবং এই অতিরিক্ত ফি তাদের জন্য বোঝা হয়ে উঠেছে।

গ্রাহকদের অভিযোগ:
গ্রাহকরা বলছেন যে, খাবারের দাম ইতিমধ্যেই বেড়ে গিয়েছে এবং এই অতিরিক্ত ফি তাদের জন্য বোঝা হয়ে উঠেছে। ডেলিভারি ফি, ট্যাক্স এবং এখন প্ল্যাটফর্ম ফি মিলিয়ে খাবারের মূল্য অনেক বেড়ে গিয়েছে। অনেকে এই দুই অ্যাপ ব্যবহার না করার ডাক দিয়েছেন।

কেন এই ফি বাড়ানো হল?
দিওয়ালির মতো উৎসবের সময় খাবারের চাহিদা বেড়ে যায়। এই চাহিদা মেটাতে সংস্থাগুলিকে অতিরিক্ত ব্যয় করতে হয়।এই অতিরিক্ত আয় সংস্থাগুলির ব্যবসা বাড়াতে সাহায্য করবে।

ভবিষ্যতে কী হবে?
গ্রাহকরা হয়তো অন্য ফুড ডেলিভারি অ্যাপ বা সরাসরি রেস্তোরাঁ থেকে খাবার অর্ডার করতে শুরু করতে পারেন।এই ফি বৃদ্ধির ফলে ফুড ডেলিভারি মার্কেটে প্রতিযোগিতা বাড়তে পারে। সরকার হয়তো এই বিষয়ে হস্তক্ষেপ করতে পারে।

ফুড ডেলিভারি অ্যাপগুলিতে প্ল্যাটফর্ম ফি বাড়ার ফলে গ্রাহকরা ক্ষুব্ধ হয়েছেন। এই সিদ্ধান্তের ফলে ফুড ডেলিভারি মার্কেটে বড় পরিবর্তন আসতে পারে।