দেশের বিমান পরিষেবা, বিশেষ করে এয়ার ইন্ডিয়ার অব্যবস্থাপনা নিয়ে প্রশ্ন ক্রমশই তীব্র হচ্ছে। যান্ত্রিক ত্রুটি, বিমান বাতিল এবং সাম্প্রতিক আমদাবাদের ভয়াবহ বিমান দুর্ঘটনার রেশ কাটতে না কাটতেই এবার পাটনা বিমানবন্দরে এয়ার ইন্ডিয়ার যাত্রীদের চরম লাগেজ ভোগান্তির শিকার হতে হলো। বিমান যাত্রীদের লাগেজ নিয়ে সাধারণ অভিযোগের মাত্রা এবার আরও গুরুতর আকার ধারণ করেছে, যা এয়ার ইন্ডিয়ার পরিষেবার মান নিয়ে বড়সড় প্রশ্ন চিহ্ন এঁকে দিয়েছে।

লাগানো নেই লাগেজ! ক্ষোভে ফুঁসছেন যাত্রীরা
শনিবার বেঙ্গালুরু থেকে পাটনা আসা এয়ার ইন্ডিয়ার একটি বিমানের যাত্রীরা বিমানবন্দরে নেমে দেখেন তাদের লাগেজ গায়েব! ৪ নম্বর বেল্টে লাগেজ আসার ঘোষণা করা হলেও, যাত্রীরা সেখানে গিয়ে নিজেদের ব্যাগপত্র খুঁজে পাননি। দীর্ঘক্ষণ অপেক্ষার পরও যখন লাগেজ মেলেনি, তখন ক্ষোভে ফেটে পড়েন তারা। লাগেজ পাসিংয়ে ‘ছুঁড়ে ফেলার’ পুরনো অভিযোগের সঙ্গে এবার যুক্ত হলো একেবারে লাগেজ না পাওয়ার মতো গুরুতর সমস্যা। এই ঘটনা এয়ার ইন্ডিয়ার লাগেজ ব্যবস্থাপনা বিভাগের চরম অব্যবস্থাপনারই ইঙ্গিত দিচ্ছে।

একের পর এক বিপত্তি: এয়ার ইন্ডিয়ার ভাবমূর্তি প্রশ্নবিদ্ধ
সাম্প্রতিক মাসগুলোতে এয়ার ইন্ডিয়ার একের পর এক উড়ানে বিপত্তি ঘটেই চলেছে। গত মঙ্গলবারই এয়ার ইন্ডিয়ার একাধিক বিমান বাতিল হওয়ায় যাত্রীদের চরম দুর্ভোগ পোহাতে হয়। এর মধ্যে আমেরিকা থেকে মুম্বইগামী এয়ার ইন্ডিয়ার বোয়িং ড্রিমলাইনারে ধরা পড়েছিল যান্ত্রিক ত্রুটি। সানফ্রান্সিসকো থেকে কলকাতা হয়ে মুম্বই যাওয়ার কথা ছিল বোয়িং 777-232-এর, কিন্তু তা মাঝপথেই আটকে যায়। আমদাবাদে ভয়াবহ বিমান বিপর্যয়ের রেশ এখনও টাটকা। এই বিপর্যয়ের পর এয়ার ইন্ডিয়ার ৩ আধিকারিককে অপসারণের নির্দেশ দিয়েছে DGCA। তাদের মধ্যে একজন ডিভিশনাল ভাইস প্রেসিডেন্টও রয়েছেন।DGCA শৃঙ্খলাভঙ্গের অভিযোগে এই তিন আধিকারিকের বিরুদ্ধে অবিলম্বে বিভাগীয় তদন্ত শুরু করার নির্দেশ দিয়েছে।

যাত্রীদের আস্থার সংকট:
একের পর এক ঘটনা এয়ার ইন্ডিয়ার প্রতি যাত্রীদের আস্থা কমিয়ে দিচ্ছে। শুধু যান্ত্রিক ত্রুটি বা বিমান বাতিলই নয়, লাগেজ ব্যবস্থাপনার মতো মৌলিক পরিষেবায় এমন অব্যবস্থাপনা যাত্রীদের নিরাপত্তা ও সুবিধার ক্ষেত্রে বড় প্রশ্ন তৈরি করছে। দেশের বিমান পরিবহন খাতে যখন আধুনিকীকরণ এবং বিশ্বমানের পরিষেবার কথা বলা হচ্ছে, তখন এয়ার ইন্ডিয়ার এই লাগাতার ব্যর্থতা সরকারের ‘উড়ান’ স্বপ্নের সঙ্গে কতটা সঙ্গতিপূর্ণ, তা ভেবে দেখার বিষয়। কর্তৃপক্ষকে দ্রুত এই সমস্যার সমাধান করে যাত্রীদের আস্থা ফিরিয়ে আনার জন্য কার্যকর পদক্ষেপ নিতে হবে, অন্যথায় এর দীর্ঘমেয়াদী প্রভাব সুদূরপ্রসারী হতে পারে।

**(খবরটি বিস্তারিতভাবে প্রকাশিত হলে আরও তথ্য সংযোজিত হবে। দেশের প্রতিটি প্রান্তের সর্বশেষ আপডেট পেতে চোখ রাখুন এবিপি আনন্দ ও এবিপি লাইভে।) **