বৃহস্পতিবার সনি ঘোষণা করেছে যে এটি একটি “প্রযুক্তিগত ত্রুটি” সংশোধন করেছে যার ফলে ব্যবহারকারীরা নতুন প্লেস্টেশন প্লাস স্তরগুলির একটিতে আপগ্রেড করার জন্য প্রত্যাশার চেয়ে বেশি অর্থ প্রদান করেছে। এই সপ্তাহের শুরুতে নির্বাচিত এশিয়ান বাজারে নতুন প্লেস্টেশন প্লাস পরিষেবা স্তরগুলির রোলআউটের পরেই সমস্যাটি নজরে আসে। কিছু ব্যবহারকারী অভিযোগ করেছেন যে যদি তারা আগে ডিসকাউন্টে প্লেস্টেশন প্লাস পরিষেবাটি কিনে থাকেন তবে নতুন স্তরগুলির যেকোনো একটিতে আপগ্রেড করার জন্য তাদের অতিরিক্ত চার্জ দিতে বাধ্য করা হয়েছিল।
টুইটারে অফিসিয়াল প্লেস্টেশন সাপোর্ট অ্যাকাউন্টটি সেই সমস্যাটির সংশোধনের ঘোষণা করেছে যা ব্যবহারকারীদের পূর্বে কেনা প্লেস্টেশন প্লাস সদস্যতা থেকে তাদের আপগ্রেডের জন্য ভুলভাবে চার্জ করছিল। সনি এটিকে একটি ত্রুটি বলে অভিহিত করেছে এবং বলেছে যে খেলোয়াড়দের অতিরিক্ত চার্জ করা হয়েছে তারা একটি ক্রেডিট পাবেন।
Due to a technical error, players in Asia who have previously purchased a PlayStation Plus membership at a discount have been incorrectly charged for their upgrade pricing. This error has been fixed and impacted players will receive a credit. We thank you for your patience.
— Ask PlayStation (@AskPlayStation) May 25, 2022
কিছু ব্যবহারকারী যারা এশিয়ার নতুন প্লেস্টেশন প্লাস স্তরগুলিতে সদস্যতা নিচ্ছেন তারা অতিরিক্ত চার্জিং সমস্যা সম্পর্কে রিপোর্ট করেছেন। হংকং-এর একটি বিশেষ ক্ষেত্রে, একজন প্লেস্টেশন গ্রাহক পরিষেবা এক্সিকিউটিভ কথিতভাবে একজন ব্যবহারকারীকে পরিষেবার অপরিহার্য বা প্রিমিয়াম স্তরে যাওয়ার আগে স্ট্যান্ডার্ড মূল্য এবং তারা যে ডিসকাউন্ট পেয়েছিলেন তার মধ্যে পার্থক্য তৈরি করতে একটি অতিরিক্ত অর্থ প্রদান করতে বলেছেন৷
নতুন প্লেস্টেশন প্লাস স্তরগুলি এই সপ্তাহের শুরুতে তাদের প্রাথমিক বিশ্বব্যাপী রোলআউটের অংশ হিসাবে হংকং, ইন্দোনেশিয়া, মালয়েশিয়া, সিঙ্গাপুর, দক্ষিণ কোরিয়া, তাইওয়ান এবং থাইল্যান্ডে পৌঁছেছে। আপডেটটি মূলত মাইক্রোসফ্টের এক্সবক্স গেম পাসের বিরুদ্ধে প্লেস্টেশন প্লাসকে একটি শক্তিশালী প্রতিযোগী করে তোলা এবং সোনিকে আরও আয় তৈরি করতে সহায়তা করার লক্ষ্য। এটি বাজারে বিদ্যমান প্লেস্টেশন প্লাস এবং প্লেস্টেশন নাউ-এর একত্রীকরণ হিসাবে আসে যেখানে পরবর্তীটি উপলব্ধ।
নতুন স্তরগুলি চালু করার আগে, সোনি ব্যবহারকারীদের প্লেস্টেশন প্লাস সাবস্ক্রিপশন স্ট্যাকিং থেকে সীমাবদ্ধ করেছিল। মানুষকে নতুন স্তরের দিকে ঠেলে দেওয়ার জন্য এটি একটি কৌশলগত পদক্ষেপ ছিল। যাইহোক, কিছু ব্যবহারকারীর কাছে এখনও একটি বিদ্যমান প্লেস্টেশন প্লাস বা প্লেস্টেশন নাউ সাবস্ক্রিপশন রয়েছে যারা নতুন স্তরগুলির মধ্যে একটিতে — বা আপগ্রেড করার পরিকল্পনা করা শুরু করেছে৷ বিদ্যমান সাবস্ক্রিপশনের ব্যবহারকারীদের কীভাবে একটি নতুন প্লেস্টেশন প্লাস স্তরে স্থানান্তরিত করা হবে তার একটি সহজ দৃশ্য প্রদান করার জন্য সনি একটি চার্টও ভাগ করেছে৷
ভুলভাবে চার্জ করা সাবস্ক্রিপশন ছাড়াও, যা এখন ঠিক করা হয়েছে, নতুন প্লেস্টেশন প্লাস স্তরের কিছু প্রাথমিক গ্রাহকরা রিপোর্ট করেছেন যে প্রাথমিকভাবে যা টিজ করা হয়েছিল তার চেয়ে কম শিরোনাম ছিল। সনি এখনও সেই উদ্বেগের সমাধান করেনি।
নতুন স্তরগুলির সাথে পরিমার্জিত প্লেস্টেশন প্লাস পরিষেবা জুন মাসে ভারত, ইউরোপ, জাপান এবং মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র সহ বাজারে চালু হচ্ছে৷
