নাগরিক পরিষেবায় বিপ্লব: মিউনিসিপ্যাল কর্পোরেশনের এআই ইন্টিগ্রেশন, এক ক্লিকেই মিলবে সমস্ত সমস্যার সমাধান

শহরাঞ্চলের নাগরিক জীবনকে আরও সহজ ও গতিশীল করতে এবার আর্টিফিশিয়াল ইন্টেলিজেন্স বা এআই (AI) প্রযুক্তির সাহায্য নিচ্ছে দেশের বিভিন্ন বড় বড় মিউনিসিপ্যাল কর্পোরেশন। প্রপার্টি ট্যাক্স অ্যাসেসমেন্ট, ট্রেড লাইসেন্স রিনিউয়াল এবং সাধারণ মানুষের অভিযোগ দ্রুত নিষ্পত্তির জন্য নাগরিক পরিষেবাগুলিতে এআই সিস্টেম যুক্ত করা হচ্ছে। এর ফলে সাধারণ মানুষ এখন থেকে কোনো রকম ঝামেলা ছাড়াই ঘরের বসে একাধিক জরুরি কাজ অনলাইনেই সেরে ফেলতে পারবেন।

কীভাবে কাজ করবে এই নতুন ডিজিটাল ব্যবস্থা?

• মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে অভিযোগ: নাগরিকরা এখন থেকে লোকেশন ট্যাগিংযুক্ত ডেডিকেটেড মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে এলাকার নষ্ট হয়ে যাওয়া স্ট্রিটলাইট, জলের পাইপলাইন লিকেজ কিংবা যত্রতত্র জমে থাকা জঞ্জালের মতো সমস্যাগুলির ছবি ও বিবরণ সরাসরি রিপোর্ট করতে পারবেন।

• রিয়েল-টাইম ট্র্যাকিং ও অটোমেটেড রুট: এই স্বয়ংক্রিয় বা অটোমেটেড সিস্টেমটি অভিযোগ পাওয়ার সঙ্গে সঙ্গেই তা সংশ্লিষ্ট বিভাগের প্রকৌশলী বা ইঞ্জিনিয়ারদের কাছে পাঠিয়ে দেয় এবং রিয়েল-টাইমে কাজের গতিবিধি ট্র্যাক করে।

প্রশাসনের বক্তব্য ও সুবিধা: মিউনিসিপ্যাল প্রশাসকদের মতে, এই ধরনের জনসেবামূলক পরিষেবাগুলি সম্পূর্ণ ডিজিটাইজড করার ফলে দীর্ঘমেয়াদী আমলাতান্ত্রিক জটিলতা বা ডিলে চিরতরে দূর হবে। পাশাপাশি, রাজস্ব সংগ্রহে স্বচ্ছতা বাড়বে এবং শহরাঞ্চল রক্ষণাবেক্ষণের কাজে জবাবদিহিতাও আরও দ্রুত নিশ্চিত করা সম্ভব হবে।