শীতের শুরুতেই কুয়াশার চাদরে ঢাকা পড়েছে উত্তর ও পূর্ব ভারতের বিস্তীর্ণ এলাকা। আর এর সরাসরি প্রভাব পড়ছে রেল পরিষেবার ওপর। দৃশ্যমানতা কমে যাওয়ায় দেশের বিভিন্ন রুটে ট্রেন চলাচল মারাত্মকভাবে ব্যাহত হচ্ছে। কোনো ট্রেন ৪-৫ ঘণ্টা, আবার কোনোটি ১০-১২ ঘণ্টা দেরিতে চলায় বিপাকে পড়েছেন সাধারণ যাত্রীরা। সময়মতো গন্তব্যে পৌঁছাতে না পেরে বাতিল হচ্ছে জরুরি কাজ, পরীক্ষা বা অনুষ্ঠান। কিন্তু আপনি কি জানেন, ট্রেন প্রচণ্ড দেরি করলে আপনি টিকিট বাতিলের পুরো টাকা ফেরত পেতে পারেন? ভারতীয় রেলের (Indian Railways) নিয়ম অনুযায়ী, যাত্রী চাইলে এক পয়সা না কেটেই রিফান্ড দাবি করতে পারেন।

কতটা দেরি হলে মিলবে পুরো টাকা? ভারতীয় রেলওয়ের নিয়ম অনুযায়ী, যদি কোনো ট্রেন আপনার বোর্ডিং স্টেশনে নির্ধারিত সময়ের থেকে ৩ ঘণ্টা বা তার বেশি দেরি করে পৌঁছায়, তবে আপনি টিকিটের ১০০ শতাংশ টাকা ফেরত পেতে পারেন। তবে এর জন্য তিনটি প্রধান শর্ত রয়েছে:

ট্রেনটি আপনার বোর্ডিং স্টেশনে কমপক্ষে ৩ ঘণ্টা দেরিতে আসতে হবে।

আপনি ওই ট্রেনে ভ্রমণ করতে পারবেন না।

ট্রেন ছেড়ে যাওয়ার আগে বা চার্ট তৈরি হওয়ার আগে আপনাকে TDR (Ticket Deposit Receipt) ফাইল করতে হবে।

সবচেয়ে বড় বিষয় হলো, এই নিয়ম সাধারণ টিকিটের পাশাপাশি তৎকাল এবং প্রিমিয়াম তৎকাল টিকিটের ক্ষেত্রেও সমানভাবে প্রযোজ্য।

কখন রিফান্ড পাওয়া যাবে না? অনেক সময় ট্রেন দেরি হলেও যাত্রীরা পরিস্থিতির চাপে ট্রেনে উঠে পড়েন। মনে রাখবেন, ট্রেন দেরি করা সত্ত্বেও যদি আপনি ওই ট্রেনে ভ্রমণ করেন, তবে কোনো রিফান্ড পাওয়া যাবে না। এছাড়া, ট্রেন যদি ৩ ঘণ্টার কম দেরিতে চলে অথবা সঠিক সময়ে TDR জমা না দেওয়া হয়, তবে রেলের থেকে কোনো টাকা ফেরত মিলবে না।

অনলাইনে রিফান্ড পাওয়ার পদ্ধতি (IRCTC): আপনি যদি অনলাইনে IRCTC-এর মাধ্যমে টিকিট কেটে থাকেন, তবে নিচের পদ্ধতি অনুসরণ করুন: ১. IRCTC ওয়েবসাইট বা অ্যাপে লগ-ইন করুন। ২. ‘My Bookings’ সেকশনে গিয়ে সংশ্লিষ্ট টিকিটটি নির্বাচন করুন। ৩. সেখানে ‘File TDR’ অপশনে ক্লিক করুন। ৪. কারণ হিসেবে ‘Train delayed more than 3 hours’ বিকল্পটি বেছে নিন। ৫. আবেদনটি সাবমিট করুন।

কাউন্টার টিকিটের ক্ষেত্রে নিয়ম: রেলওয়ে কাউন্টার থেকে কেনা টিকিটের ক্ষেত্রে, ট্রেনের নির্ধারিত সময়ের আগে ওই স্টেশনের PRS কাউন্টারে গিয়ে টিকিট জমা দিতে হবে। ট্রেন ৩ ঘণ্টার বেশি দেরি হওয়ার কারণ দর্শিয়ে আবেদন করলে সেখান থেকেই রিফান্ড পাওয়া যাবে।

সাধারণত TDR জমা দেওয়ার ৫ থেকে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্টে টাকা ফেরত আসে। মনে রাখবেন, গন্তব্য স্টেশনে ট্রেন কখন পৌঁছাল সেটি বড় কথা নয়, রিফান্ড নির্ভর করে আপনার বোর্ডিং স্টেশনে ট্রেনটি কতটা দেরি করল তার ওপর।