পুজো এবং উৎসবের মরশুমের ঠিক আগে চরম ভোগান্তির শিকার হলেন রেলযাত্রীরা। আজ সকালে আচমকাই কাজ করা বন্ধ করে দিয়েছে ইন্ডিয়ান রেলওয়ে ক্যাটারিং অ্যান্ড ট্যুরিজম কর্পোরেশন (IRCTC)-এর ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্যাপ। এর ফলে ট্রেনের টিকিট বুকিং করতে গিয়ে হাজার হাজার যাত্রী সমস্যায় পড়েছেন।

বিশেষ করে যারা জরুরি প্রয়োজনে তৎকালের টিকিট কাটার চেষ্টা করছিলেন, তারা কোনোভাবেই টিকিট বুক করতে পারেননি। সকাল থেকেই IRCTC-র ওয়েবসাইট ও অ্যাপ— কোনো মাধ্যমেই টিকিট বুকিং বা অন্যান্য পরিষেবা অ্যাক্সেস করা যাচ্ছে না।

যাত্রী দুর্ভোগ ও ক্ষোভ

প্রযুক্তিগত এই ত্রুটির কারণে যাত্রীদের মধ্যে চরম ক্ষোভের সৃষ্টি হয়েছে। অনেকেই সোশ্যাল মিডিয়ায় রেল কর্তৃপক্ষের কাছে দ্রুত পরিষেবা স্বাভাবিক করার দাবি জানিয়েছেন। একজন যাত্রী বলেন, “তৎকাল টিকিট কাটার জন্য সকাল থেকেই চেষ্টা করছি, কিন্তু ওয়েবসাইট খুলছে না। হাতে সময় কম, এখন কী করব বুঝতে পারছি না।”

ঠিক কী কারণে এই বিভ্রাট ঘটেছে, সে বিষয়ে রেল বা IRCTC-র পক্ষ থেকে এখনও কোনো আনুষ্ঠানিক বিবৃতি জারি করা হয়নি। তবে রেলের একটি সূত্র জানিয়েছে, প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণেই এই সমস্যা সৃষ্টি হয়েছে এবং দ্রুত পরিষেবা স্বাভাবিক করার চেষ্টা চলছে।

যত দ্রুত সম্ভব বুকিং পরিষেবা স্বাভাবিক না হলে উৎসবের আগে অনেক যাত্রীরই টিকিট বুকিং অনিশ্চিত হয়ে পড়বে বলে আশঙ্কা করা হচ্ছে।