টেলিকম রেগুলেটরি অথরিটি অফ ইন্ডিয়া (TRAI) এর নতুন নির্দেশিকা কার্যকর হওয়ায় ওয়ান টাইম পাসওয়ার্ড (ওটিপি)সহ অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ মেসেজ ডেলিভারিতে বিঘ্ন ঘটতে পারে বলে টেলিকম অপারেটররা উদ্বেগ প্রকাশ করেছে।

আগামী ১ নভেম্বর থেকে কার্যকর হওয়া এই নির্দেশিকা অনুযায়ী, ব্যাঙ্ক, ই-কমার্স সংস্থা এবং অন্যান্য আর্থিক প্রতিষ্ঠান যে সমস্ত মেসেজ পাঠায়, সেগুলির উৎস নির্ধারণযোগ্য হতে হবে। অর্থাৎ, প্রতিটি মেসেজের সাথে কে বা কোন সংস্থা সেটি পাঠাচ্ছে, তার সঠিক তথ্য থাকতে হবে।

কেন সমস্যা হতে পারে?

অনেক টেলিমার্কেটিং সংস্থা এবং আর্থিক প্রতিষ্ঠান এখনও নতুন নির্দেশিকা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় কারিগরি পরিবর্তন করতে পারেনি। যদি কোনো মেসেজের উৎস নির্ধারণ করা না যায়, তাহলে সেই মেসেজটি গ্রাহকের কাছে পৌঁছাবে না। ফলে ওটিপিসহ অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ মেসেজ ডেলিভারিতে সমস্যা হতে পারে।
বিভ্রান্তি: মেসেজ না পেয়ে অনেক গ্রাহক বিভ্রান্ত হতে পারেন এবং তাদের অনলাইন লেনদেনে সমস্যার সম্মুখীন হতে পারেন।

টেলিকম অপারেটরদের দাবি:
টেলিকম অপারেটররা দাবি করেছে যে, তারা নির্দেশিকা মেনে চলতে প্রস্তুত, কিন্তু অন্যান্য সংস্থাগুলির কারণে গ্রাহকরা সমস্যায় পড়তে পারে। তারা এই নির্দেশিকা কার্যকর করার সময়সীমা বাড়ানোর দাবি জানিয়েছে।

কেন এই নির্দেশিকা?

ট্রাই এই নির্দেশিকার মাধ্যমে স্প্যাম কল এবং মেসেজের পরিমাণ কমানো এবং গ্রাহকদের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে চায়।

আগামী দিনে এই নির্দেশিকা কার্যকর হলে গ্রাহকদের অনলাইন লেনদেনে কিছুটা অসুবিধা হতে পারে। তবে দীর্ঘমেয়াদে এই নির্দেশিকা স্প্যাম কমাতে এবং গ্রাহকদের নিরাপত্তা বাড়াতে সাহায্য করবে।